隨著我國人口老齡化程度不斷加深，如何解決好人口老齡化帶來的各種問題牽引著整個社會的神經。

11月24日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。圍繞老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景提出20條具體舉措要求。

這與黨的十九屆五中全會強調“‘十四五’時期要以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的”是一脈相承的。從某種意義上說，適老化改造與老年宜居環境建設將成為未來我國老齡產業發展的新增長點。

中國人口老齡化程度正在加速加深已毋庸置疑。根據民政部發布的《2019年社會服務發展統計公報》顯示，截至2019年底，全國60周歲及以上老年人口2.5億，占總人口的18.1%，其中65周歲及以上老年人口1.8億，占總人口的12.6%。如果從老年人口的人均健康預期壽命來看，可能折射的問題更直接。國家衛生健康委員會2019年發布的《2018年我國衛生健康事業發展統計公報》顯示，雖然2018年我國人均預期壽命達77.0歲，但人均健康預期壽命僅為68.7歲，平均有8年多帶病生存時間。從健康預期壽命與預期壽命的較大差別來看，中國的老齡化不僅絕對數量很大，而且帶病生存時間較長，顯示老齡化的質量不高。

如此龐大的老年人口規模，將成為未來5年乃至15年中國經濟發展中的巨大“拖累”因素。今后將會投入大量的經濟資源用于應對老齡化帶來的各種問題。比如，亟須補上支撐老齡產品和服務的科技創新體系短板。事實上，隨著我國老齡人口的快速增長，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。

中國互聯網絡信息中心今年9月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國網民規模達9.4億，其中60歲及以上的網民占10.3%。簡單估算可知，2.5億60周歲及以上人口中，有超過六成不是網民。這意味著大多數老年人對智能化、數字化社會無所適從。最近發生的新聞就歷歷在目：黑龍江老人無健康碼乘公交受阻、94歲老人被抱起做人臉識別、宜昌老人冒雨用現金交醫保被拒等。

幫助老年人越過“數字鴻溝”已成為整個社會的現實課題。今年9月，工業和信息化部、中國殘疾人聯合會聯合發布《關于推進信息無障礙的指導意見》;10月，全國老齡工作委員會提出，啟動“智慧助老”專項行動;11月，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。這些政策措施無疑具有明顯的針對性。

不少地方也已經著手布局。比如北京市近日發出倡議，行業窗口應優化服務，為老年人提供“綠色通道”;北京健康寶在原有“他人代查”功能的基礎上，11月21日凌晨發布上線了“老幼健康碼助查詢”功能。上海也積極應用大數據、云計算、物聯網、人工智能等先進技術，在養老服務領域積極探索發展新模式和新業態。

可以認為，智能化、信息化、數字化發展是未來發展大趨勢，讓老年人也乘上數字化時代的快車，跨越“數字鴻溝”難題，是推動善治和構建老年友好型社會環境的重要體現，也是中央提出“滿足人民日益增長的美好生活需要”的應有之義。

標簽： 數字化時代