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中工網(wǎng)記者 鄒明強 通訊員 郭峰

6月29日上午9時許，在湖北老河口市供電公司竹林橋供電所，內勤班長李清通過電腦系統(tǒng)查看“RPA流程機器人”的工作質效。系統(tǒng)顯示，29日0時至9時20分，5塊電表的采集掉線信息全部召回，補召率100%。

RPA，全稱為“機器人流程自動化”，是一種工作流程自動化辦公工具，借助AI人工智能、OCR圖文識別等技術，可以模擬人的操作方式，自動執(zhí)行特定的工作流程，在特定流程節(jié)點代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工進行操作與判斷，自動抓取數(shù)據(jù)、對比分析，生成報表、下發(fā)信息等。

竹林橋供電所所長陳泉是個“80后”，3月份，陳泉參與了省公司組織的RPA培訓；4月份，在RPA工作原理和現(xiàn)有功能的基礎上，陳泉針對供電所日常工作，嘗試著擴展其它功能；5至6月，陳泉開發(fā)出來的功能相繼有了成果。

“RPA流程機器人，對于基礎資料數(shù)據(jù)梳理來講，真的是太實用了！”陳泉說，農(nóng)村供電所經(jīng)常要受理客戶電話號碼修改業(yè)務，窗口工作人員逐個去修改的話，費時費力，有了RPA流程機器人，自己設定程序，修改的活兒就交給機器人去完成。

不僅如此，陳泉還帶領竹林橋供電所內勤班的青年團隊，進一步擴展了RPA的上傳合同、打印光伏清單、用電信息采集掉線補召等功能。

“類似于電腦編程，但比編程要簡單一些。”陳泉說，在RPA編輯器里面設定好工作程序，機器人在“執(zhí)行程序”界面就會自動運行。起初，功能擴展只考慮了數(shù)據(jù)繁雜、費工費時的營銷專業(yè)，如今已經(jīng)擴展到了財務專業(yè)的部分報表類，以及生產(chǎn)專業(yè)的派車單填寫等內容。

“RPA能夠解決周期性、重復性、機械性的工作，為基層班組減負，有用、有效。”老河口市供電公司營銷部主任鄭東升介紹，目前，該公司已組建柔性團隊，梳理了班組常用業(yè)務流程，有針對性地編制RPA自動化流程。

陳泉的手機界面上顯示：安裝了15個國網(wǎng)相關的App軟件。“就這還不全”，陳泉說，生產(chǎn)專業(yè)、營銷專業(yè)、后勤專業(yè)、財務專業(yè)、安監(jiān)專業(yè)等等，供電所都有所涉及、都要面對，以前是紙質臺賬多，班組減負過程中，把之前的紙質臺賬整合成了現(xiàn)在的電子臺賬以及名目繁多的各類App手機終端系統(tǒng)。

現(xiàn)在，在電力施工作業(yè)現(xiàn)場，工作班成員到了現(xiàn)場第一件事不是開工作業(yè)，而是先“玩一會兒手機”，即：通過手機登錄“作業(yè)軌跡”App，進行“采點”。

“理論上，系統(tǒng)每隔5分鐘，就自動采點一次；上級部門要求，采點數(shù)量達不到，就不能收工。”一名不愿透露姓名的工作班成員告訴記者，作業(yè)過程中，監(jiān)管部門經(jīng)常會電話提醒某個班組成員的“采點”不合要求。

于是，工作班成員在施工過程中，就時不時地要拿出手機，看自己的“采點”是否正常、是否夠數(shù)。很多時候，受手機信號影響、網(wǎng)絡穩(wěn)定程度影響、手機卡頓情況影響，個別工作班成員在完工以后一數(shù)，才發(fā)現(xiàn)自己的“采點”數(shù)不夠。本來能正常收工，班組全員卻要為個別工作班成員的“繼續(xù)采點”行為受到牽連，拖延完工。

其實，如今的施工作業(yè)，現(xiàn)場已經(jīng)有“布控球”的攝像頭在監(jiān)控著人員的一舉一動，監(jiān)管部門能夠遠程操作，360度轉動攝像頭，進行全方位監(jiān)控；另外，還有現(xiàn)場工作負責人頭頂?shù)闹悄馨踩保矊崿F(xiàn)了遠程監(jiān)控。“作業(yè)軌跡”App難免有點畫蛇添足。

為“采點”而采點，實際上成了班組的負擔，本意是好的，是防止工作班成員在工作途中離開現(xiàn)場，用智能手機的“作業(yè)軌跡”App功能，來監(jiān)控人員的脫崗、離崗行為，但是，在“布控球”、智能安全帽的基礎上，重復設置、重復監(jiān)控，無形中是給班組添負。試想如果某個工作班成員因工作需要，臨時撤離現(xiàn)場十分鐘、二十分鐘，是不是把手機放在現(xiàn)場，人員離開就行，軌跡照樣不變呢？一線員工呼吁：班組減負，既要減輕體力上的負擔，還要減輕心理上的壓力。

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