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近日，在吉化建修公司，24名來自各個車間的基層調(diào)解員走上頒獎禮臺，接過金燦燦的證書，成為該公司第一批“優(yōu)秀基層調(diào)解員”。

2018年起，吉化建修公司黨委開始組建基層調(diào)解員隊伍，積極打造“把問題發(fā)現(xiàn)在基層、矛盾化解在基層、人員穩(wěn)定在基層、機(jī)制固化在基層”的“四在”預(yù)防體系。截至目前，該公司126名基層調(diào)解員已累計調(diào)解處理各類問題340余項。

不久前，班組調(diào)解員馬濤發(fā)現(xiàn)工友老王干活時經(jīng)常溜號，整個人無精打采，心事重重，工余休息時總是找個沒人的地方給家人打電話，每次通完話，臉上都掛著幾分愁容。“這是和家人鬧別扭了？”馬濤第一時間聯(lián)系上老王的愛人，原來，老王家里孩子多，妻子又沒工作，為貼補(bǔ)家用，他每天下班后去做代駕，因身心疲憊難免有些急躁，與家人產(chǎn)生了矛盾。了解情況后，馬濤首先私下里找老王談心，隨后又擇機(jī)來到老王家里，和其家人溝通交流。通過多次思想調(diào)解，老王與家里關(guān)系緩和了許多，個人精神狀態(tài)也明顯好轉(zhuǎn)。

該公司西部檢修車間員工老張在體檢中不幸被查出癌癥，老張一度對生活失去信心。班長兼調(diào)解員李春宇獲悉情況后，主動到老張家中走訪，面對面進(jìn)行心理疏導(dǎo)。從手術(shù)到術(shù)后化療的半年時間里，李春宇多次去醫(yī)院看望，并通過家訪談心、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，時刻幫助老張保持良好的心理狀態(tài)，樂觀勇敢面對生活。

為打造一支過硬的基層調(diào)解員隊伍，吉化建修公司邀請北華大學(xué)心理學(xué)教授等相關(guān)專家，先后舉辦6期基層調(diào)解員培訓(xùn)班，幫助他們提升源頭防控和前置調(diào)解的能力。

“公司基層調(diào)解員主動發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時介入、就地化解，班組同事間矛盾少了，隊伍更加團(tuán)結(jié)，干起活來效率更高了。”說起調(diào)解員在日常工作中發(fā)揮的作用，鉗工班長韓猛給予了很高評價。

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