記者近期在采訪中了解到，不少私家車(chē)主覺(jué)得網(wǎng)上銷(xiāo)售的汽車(chē)配件、汽車(chē)用品與4S店的官方產(chǎn)品相比價(jià)格更優(yōu)惠、品種更豐富，因而網(wǎng)購(gòu)逐漸成為越來(lái)越多車(chē)主購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品的首選渠道。不過(guò)，這些網(wǎng)購(gòu)汽配商品真的百分之百靠譜嗎?記者帶您一探究竟。

家住河西區(qū)的車(chē)主王先生日前向記者反映，他前些天在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款第三方品牌的空調(diào)濾芯，價(jià)格僅為4S店報(bào)價(jià)的一半。“看介紹和評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，想著能在假期出游前換好。結(jié)果送來(lái)以后發(fā)現(xiàn)，濾芯無(wú)論如何也無(wú)法正常安裝。”王先生告訴記者，他把新濾芯和原車(chē)舊濾芯進(jìn)行仔細(xì)對(duì)比后才發(fā)現(xiàn)，新濾芯的尺寸不準(zhǔn)，比原車(chē)濾芯足足寬了2厘米。雖說(shuō)商家給辦理了無(wú)理由換貨，但是前前后后耽誤了不少時(shí)間，差點(diǎn)耽誤了“五一”自駕游。

車(chē)主張先生前段時(shí)間在網(wǎng)上買(mǎi)了一套機(jī)油機(jī)濾套裝。他告訴記者說(shuō)，用這個(gè)套裝給車(chē)做保養(yǎng)，算上工時(shí)費(fèi)，能比選購(gòu)4S店的產(chǎn)品少花三四百元。不過(guò)當(dāng)張先生來(lái)到事先約定的汽修店準(zhǔn)備換機(jī)油時(shí)，卻被修車(chē)師傅告知機(jī)油可能有問(wèn)題。但由于機(jī)油已經(jīng)開(kāi)封，也沒(méi)法找網(wǎng)店退換。“那次換完機(jī)油以后就一直擔(dān)心會(huì)對(duì)車(chē)有影響。”張先生說(shuō)，只過(guò)了兩個(gè)多月，他就重新在官方渠道購(gòu)買(mǎi)機(jī)油又換了一次，里外里多花了好幾百元。

另一位車(chē)主劉先生今年年初通過(guò)網(wǎng)上賣(mài)家淘到一套來(lái)自海外市場(chǎng)的改裝輪轂。“價(jià)格不便宜，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很難買(mǎi)到，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)想太多就下單了。”經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的等待，當(dāng)輪轂送到的時(shí)候劉先生卻發(fā)現(xiàn)，四個(gè)輪轂中的三個(gè)都有明顯的拆裝痕跡和劃痕，“感覺(jué)不像全新配件，很可能是拆車(chē)件。但是由于運(yùn)費(fèi)比較貴，一直也沒(méi)有和賣(mài)家談妥退換的事情”。

業(yè)內(nèi)人士接受記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在網(wǎng)上渠道的汽車(chē)配件確實(shí)人氣很旺，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在價(jià)格上。但在市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，部分商家在誠(chéng)信上有所缺失，電商平臺(tái)的監(jiān)管也常有漏洞，所以消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)遇到個(gè)人賣(mài)家、海外賣(mài)家還需謹(jǐn)慎。尤其是涉及車(chē)輛安全的關(guān)鍵配件，還是要盡量選擇到官方店或電商自營(yíng)店鋪購(gòu)買(mǎi)。與此同時(shí)，汽車(chē)品牌廠商和4S店方面，也有必要積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，切實(shí)提升售后服務(wù)品質(zhì)，用真本事留住顧客。

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