我們買的到底是電視還是廣告屏?

智能電視開機廣告“關(guān)閉難”問題由來已久。2019年10月，江蘇省消保委約談創(chuàng)維等7家智能電視企業(yè)，通報了有關(guān)企業(yè)“一鍵關(guān)閉”功能實現(xiàn)進(jìn)度不一，個別企業(yè)態(tài)度消極等問題。

此后7家智能電視品牌企業(yè)在整改方案中均明確承諾在產(chǎn)品說明書、官方網(wǎng)站、線下實體店增加提示信息，確保全渠道銷售均能完全履行“產(chǎn)品有開機廣告”的告知義務(wù)。

三個多月過去了，被約談的企業(yè)整改情況如何呢?

記者在北京、南京等地回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)維等電視品牌線下銷售人員稱未接到整改通知。一些智能電視品牌仍對消費者反映強烈的開機廣告問題無動于衷。

銷售人員“未收到整改通知”

近期，記者隨機走訪了國美電器、大中電器、蘇寧易購等多個電視廠商線下實體店，對包含創(chuàng)維、康佳等多個智能電視品牌開機廣告問題進(jìn)行了暗訪調(diào)查。

——部分一線銷售人員未收到整改通知。記者11日走訪南京一家五星電器賣場發(fā)現(xiàn)，不同品牌的智能電視銷售區(qū)，均未看到有關(guān)開機廣告的提醒，創(chuàng)維等多家電視品牌銷售人員稱未聽說要整治開機廣告，“現(xiàn)在智能電視基本都有開機廣告，只是時長不一樣。”

一些受訪的消費者表示，在一些智能電視品牌店內(nèi)選購電視時，展示的電視機并未出現(xiàn)開關(guān)機廣告，“但買回家聯(lián)網(wǎng)后就會蹦出開機廣告。”

——未開通一鍵關(guān)閉功能。記者在北京市海淀區(qū)清河國美電器走訪時，多名智能電視銷售人員直言不諱地表示，開機廣告不能跳過、不可一鍵關(guān)閉是行業(yè)普遍現(xiàn)象。

記者在北京國美電器清河店走訪時，銷售人員表示開機廣告問題無法解決。南京五星電器內(nèi)的一位智能電視銷售人員告訴記者，開機廣告一出廠就有，與廣告代理公司有合作，已成為電視廠商的一種盈利模式，不可能添加“一鍵關(guān)閉”功能。

——不會主動告知取消方式。商家又是否履行了告知義務(wù)，消費者能否要求取消開機廣告?按照整改承諾，部分電視品牌用小字注明了“本機含開機廣告”內(nèi)容。但一線銷售人員幾乎無人提及開機廣告事宜。

一家國美電器實體店創(chuàng)維電視銷售人員表示，可以撥打客服電話告知電視ID后取消開機廣告。記者撥通創(chuàng)維客服，印證了這一說法。但該銷售人員表示，一般不會主動告知取消方式，只有當(dāng)消費者反饋開機廣告問題時，才會通知售后部門取消。

然而，康佳等多家電視品牌的銷售人員表示，對于消費者提出的“一鍵關(guān)閉”要求“無能為力”，銷售期間更不會主動告知如何取消。

開機廣告背后深藏巨大利益鏈

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開機廣告已成為智能電視產(chǎn)業(yè)目前盈利模式的重要一環(huán)，廣告主、廣告代理公司與電視廠商之間已形成利益鏈條。

近期，記者以廣告合作為由，聯(lián)系多個智能電視廣告代理公司。一家與創(chuàng)維、康佳等電視廠商均有合作的代理公司向記者極力推薦開機廣告，“相比于大屏海報、信息流廣告等互聯(lián)網(wǎng)廣告，開機廣告是流量的重要入口，效果良好。”

這家代理公司介紹，當(dāng)前智能電視開機廣告售賣單位有CPM(1000次曝光)、CPW(按周計算)、CPD(按天計算)三類。其中，最為常見的是CPM。由該代理公司提供的一份涵蓋創(chuàng)維、康佳等多個品牌的《2019智能電視廣告形式及刊例價》表格顯示，廣告費由電視平臺方定價。

一般開機廣告最少15秒，根據(jù)投放的地區(qū)、時長，報價會有差異。例如，表格顯示創(chuàng)維電視開機廣告CPM價格為360元，這意味著廣告主只要花費這個價格就可以在創(chuàng)維平臺得到1000次廣告曝光。而廣告主至少拿出10萬元廣告預(yù)算，代理商和智能電視平臺才會“接單”。

代理商說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，只要開機就會接收到廣告推送，在CPM的售賣方式下，廣告主按照“我的廣告被曝光了多少次”來付費。

這種模式也形成了一條巨大的利益鏈?！?019年中國OTT發(fā)展預(yù)測報告》預(yù)測，2019年OTT(互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù))廣告規(guī)模將達(dá)到109億元，其中以開機廣告為代表的系統(tǒng)層廣告收入約為26億元。

業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)前智能電視市場日益飽和，競爭導(dǎo)致電視售價不斷降低，電視生產(chǎn)商的利潤越來越依賴開機廣告帶來的收入。

智能電視開機廣告團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)即將出臺 行業(yè)亂象有望改善

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林說，過去的彩電行業(yè)只是把電視機當(dāng)作一個硬件，開機時間較短，通常顯示的是電視機品牌名稱，也不能實時更新。而智能電視開機時間較長，可以實時更新，于是產(chǎn)生了廣告價值。這種現(xiàn)象的根源說到底還是為了增加利潤來源。

盤和林認(rèn)為，開機廣告已成為一種商業(yè)模式，但要符合廣告法等法律法規(guī)。廣告法第四十四條明確規(guī)定：互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。“智能電視開機廣告顯然是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告，但卻無法一鍵關(guān)閉這種廣告，涉嫌違反廣告法。”

中國消法研究會副秘書長陳音江表示，如果商家銷售時沒有事先告知開機廣告，或者開機廣告無法一鍵關(guān)閉，則涉嫌損害消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，即使商家事先告知，也涉嫌損害消費者的公平交易權(quán)，因為消費者購買智能電視機，目的是享受更好的觀看效果，而不應(yīng)該被強制觀看廣告。

江蘇省消保委13日通報稱，就樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關(guān)閉涉嫌侵犯消費者權(quán)益等問題，江蘇省消保委依法向南京市中級人民法院提起消費民事公益訴訟。日前，南京市中級人民法院已正式立案受理。

據(jù)江蘇省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由江蘇省消保委主導(dǎo)的智能電視開機廣告團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作已立項啟動，將于2020年“3·15”前后正式推出。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，屆時智能電視開機廣告亂象或許會有望改變。

標(biāo)簽： 電視開機廣告