**節 企業簡介上海聯源物業發展有限公司是一家專業從事物業管理服務的企業，工商注冊登記于1995 年，目前的注冊資本達 800 萬元人民幣，具有國家物業管理一級資質。經過若干年的良性發展，聯源物業（含分公司、子公司）目前的管理區域已涉及上海、安徽、黑龍江等省市，在管項目達 60 余個，管理服務的總面積已超過 600 萬㎡，所管的物業類型有：政府辦公樓、商務辦公樓、別墅、酒店式公寓、大中型居住社區、學校與商鋪等。聯源物業現有員工總數達 2500 余人（其中，本市員工達 1400 余人），并擁有一支受過良好職業培訓、實踐經驗豐富、持有中高級技術職稱的業務團隊。聯源物業于 1999 年獲得 ISO 9001 質量管理體系第三方認證，2012 年獲得 ISO14000 環境管理體系第三方認證。2010 年起，引進卓越績效評價準則，來進一步提升公司的管理績效，并獲得“上海市質量管理獎、上海名牌（服務類）”獎項。以“真情、友情、親情”為理念的服務文化已深入業戶人心，在管項目的物業服務合同續聘率達 100%。聯源物業的服務理念也被稱為“黃金準則”，其中：“真情管理，友情溝通，親情服務”的管理文化，是服務理念的靈魂。? 真情管理的核心是對業戶的誠信，包括：合同誠信、價格誠信、交往誠信等，誠信服務的延續推行，使聯源物業贏得了業戶的長期信任。? 友情溝通的核心是對業戶的尊重。聯源物業把業戶作為被服務者（不是被管理者）來禮貌對待。在員工的服務過程中，推行多達 60 余項要求的職場規范，終也贏得了業戶對我們的尊重。? 親情服務的核心是對業戶的人性化關愛。既要嚴格遵守合同的服務標準，又要超出合同的約定，把服務對象看作是我們的父母兄妹來幫助對待。因此，業戶滿意率高，也是很自然的事。