依托鐵路優(yōu)勢資源，華運集團負(fù)責(zé)北京鐵路局全局客運服務(wù)設(shè)備維保工作，從初接收全局站外94臺自助售票機維保起步，到接收北京西站、北京北站210臺客服設(shè)備，再到津秦鐵路近2000臺客服設(shè)備，華運集團在短短的兩年時間內(nèi)就實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，保障了鐵路客運服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益，得到了鐵路總公司、北京鐵路局領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定，2015年，華運集團對津保鐵路客服設(shè)備全面接收，客服維保工作更上臺階；華運集團以科技創(chuàng)新為動力，與中國鐵路科學(xué)研究院聯(lián)合研制的自助售（取）票機目前已在**直屬機關(guān)、各大部委、北京地區(qū)安裝上百臺，極大地方便旅客購、取票，成為了一項便民、利民的新舉措。華運集團參與開發(fā)了目前國內(nèi)唯一在火車車廂內(nèi)搭建局域網(wǎng)運營的客戶端——“籮筐”系統(tǒng)平臺，并在北京鐵路局110組普速列車上安裝列車WI-FI設(shè)備，不但為旅客提供豐富的信息及娛樂應(yīng)用，而且為客運管理部門提供了列車管理平臺，有效地提高了客運服務(wù)的附加值。