集時(shí)通（福建）信息科技有限公司（以下簡稱：集時(shí)通）自2003年成立以來，基于對(duì)客戶溝通需求的獨(dú)到理解，將自身定位于“智慧溝通運(yùn)營服務(wù)商”，圍繞客戶的溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容，通過對(duì)客戶溝通流程的優(yōu)化、溝通模式的智慧化再造、溝通方式的智能化集成、溝通效果的全程運(yùn)營管理以及溝通數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、挖掘，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)內(nèi)、對(duì)外的佳溝通效果，從通信角度對(duì)客戶原有業(yè)務(wù)流程、管理流程進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)和管理效率，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 集時(shí)通經(jīng)過長期智能通信運(yùn)營實(shí)踐，根據(jù)通信領(lǐng)域佳溝通效果的動(dòng)態(tài)特性，以及影響佳溝通效果復(fù)雜的綜合因素，創(chuàng)造性的提出了以佳智能化溝通效果為標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營服務(wù)解決方案，以軟件系統(tǒng)為銜接，以互聯(lián)網(wǎng)與通信資源為通道，以各種通信方式為工具，以人機(jī)互動(dòng)技術(shù)為手段，以自主的智能化溝通平臺(tái)為載體，致力于智慧溝通模式的建立，實(shí)現(xiàn)溝通標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，將客戶從簡單重復(fù)的溝通工作中解放出來，滿足發(fā)展過程中以服務(wù)、管理為主體，急速膨脹的各類集中通信需求。 在管理上，公司目前已形成以上海為財(cái)務(wù)結(jié)算中心、北京為業(yè)務(wù)發(fā)展中心、福州為研發(fā)運(yùn)維中心的運(yùn)營體系，并設(shè)立了北方、華北、華東、華南、西部五大業(yè)務(wù)管理區(qū)域和多個(gè)省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)在福建、江蘇、山東、河北、上海、北京、陜西構(gòu)建了跨域的整合通信平臺(tái)，與三大運(yùn)營商展開了深入而穩(wěn)定的資源與產(chǎn)品合作。 集時(shí)通孜孜不倦地致力于通信技術(shù)的研究，融合人機(jī)互動(dòng)、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等各種新溝通技術(shù)手段，推動(dòng)各傳統(tǒng)行業(yè)的管理、 業(yè)務(wù)流程和服務(wù)創(chuàng)新，為不同行業(yè)的客戶提供與其業(yè)務(wù)發(fā)展相 適應(yīng)的低成本、**率的全新智慧溝通運(yùn)營服務(wù)，通過對(duì)溝通 效果的改善實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)和管理效率的提高讓智慧 溝通成為社會(huì)創(chuàng)新的生產(chǎn)力。??