一、公司簡介企業(yè)名稱：蘇州吳楚物業(yè)管理有限公司創(chuàng)立時(shí)間：1993年注冊資金：500萬元人民幣企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司蘇州吳楚物業(yè)管理有限公司建于一九九三年，前身為蘇州胥口物業(yè)，為吳楚集團(tuán)全資子公司，江蘇省物業(yè)誠信企業(yè)，蘇州市物業(yè)管理協(xié)會單位，國家建設(shè)部二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，是全市少有的企業(yè)內(nèi)部成立武裝部的公司之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，在管的商業(yè)綜合體、5A級寫字樓、別墅、住宅小區(qū)、各類科技產(chǎn)業(yè)園及廠礦企業(yè)等各種物業(yè)業(yè)態(tài)面積500多萬方，已成長為資產(chǎn)規(guī)模4000余萬元，擁有員工1200余人的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在管項(xiàng)目“金庭涵園”、“昆山蘇園”、“太湖水云天花園”、“度假區(qū)舟山花園”、“太湖溫泉1858”、“新世紀(jì)花園、“光福嘉富廣場”等多個小區(qū)深受業(yè)主認(rèn)可，胥口物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也早已深入千家萬戶。目前已成立太湖度假區(qū)、昆山等分公司，展望未來，公司將站在時(shí)代的前沿，積極理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，積極戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，向著專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；钠髽I(yè)目標(biāo)邁進(jìn)，堅(jiān)持做個長三角地區(qū)有影響力的物業(yè)企業(yè)。企業(yè)名稱：蘇州勇盾保安服務(wù)有限公司創(chuàng)立時(shí)間：2010年11月注冊資金：100萬元人民幣企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司蘇州市勇盾保安服務(wù)有限公司，于2010年11月在蘇州市吳中區(qū)胥口物業(yè)管理有限公司的平臺上成立，同為吳楚集團(tuán)全資子公司。現(xiàn)與蘇州市吳中區(qū)胥口物業(yè)管理有限公司實(shí)行的是“兩家公司、一套班子”的運(yùn)作模式，短短幾年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為一支政治合格、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力的1300人的高素質(zhì)保安服務(wù)隊(duì)伍，同時(shí)作為蘇州保安協(xié)會副會長兼常務(wù)理事單位、江蘇省保安協(xié)會理事單位和蘇州保安行業(yè)的一個名牌，已經(jīng)與110、119聯(lián)網(wǎng)，成為公安系統(tǒng)**或缺的輔助治安機(jī)構(gòu)，更是當(dāng)?shù)卣吧鐣C合治理”的一個重要組成部分。曾多次被政府授予“文明單位”“治安綜合治理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，2013年6月21日蘇州市保安服務(wù)協(xié)會首次理事會在蘇州市勇盾保安服務(wù)有限公司勝利召開。會上，我公司向蘇州其他40多家保安服務(wù)公司分享了隊(duì)伍建設(shè)與管理方面的經(jīng)驗(yàn)，獲得了蘇州市公安局及同行的保安服務(wù)公司高度認(rèn)可。吳楚物業(yè)、勇盾保安愿與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來二、公司組織構(gòu)架三、企業(yè)文化：1、企業(yè)理念：吳楚物業(yè)、追求卓越；勇盾保安、固您江山。2、企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)**、勤勉自強(qiáng)、誠信寬厚、愛心至上；3、企業(yè)宗旨：通過人性化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、軍事化的訓(xùn)教，使每一位隊(duì)員都能成為生活的強(qiáng)者，使一部分隊(duì)員能夠成為社會的管理者或企業(yè)的經(jīng)營者。4、企業(yè)管理方針：（1）四嚴(yán)：嚴(yán)格把關(guān) 嚴(yán)格要求 嚴(yán)格訓(xùn)練 嚴(yán)格管理；（2）五高：**的服務(wù)、高度的紀(jì)律、高難的訓(xùn)練、高昂的士氣、高尚的情操。5、保安隊(duì)員誓詞：（1）為了社區(qū)的和諧與文明，為了業(yè)主的安全與舒適，我們一定要做到：思想健康、業(yè)主至上、無私無畏、服務(wù)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作、英姿颯爽、紀(jì)律嚴(yán)明、鐵臂銅墻。（2）我威武、我端莊、我自信、我陽光。熱心無私為業(yè)主，吃苦耐勞更榮光。不怕責(zé)難和煩瑣，鑄造品格意志強(qiáng)。男子漢就得是這樣。6、員工工作態(tài)度：主動、熱情、周到、細(xì)致7、員工服務(wù)準(zhǔn)則：用我們的真心、熱心、愛心、細(xì)心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù)。8、員工修養(yǎng)理念：（1） 勿以惡小而為之，勿以善小而不為。（2）天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易。（3）決不內(nèi)耗，團(tuán)結(jié)一致。（4）無成見地對待團(tuán)隊(duì)中的每一位同事。（5）成就企業(yè)，成就自己。（6）每日學(xué)習(xí)，每日進(jìn)步。9、企業(yè)服務(wù)理念：（1）我們所有的工作就是把客戶的不滿消除到零。（2）客戶對同一事件的投訴多只能一次。（3）迅速反應(yīng)，馬上行動。（4）不要計(jì)較客戶的態(tài)度如何，你需要做的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。（5）永遠(yuǎn)不要與客戶爭辯。（6）始終保持耐心，始終保持微笑。（7）服務(wù)機(jī)制與服務(wù)理念創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力。（8）企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人,每一個人的一舉一動都代表著公司形象。（9）客戶的事，既使是一件小事，也比其它任何事都重要。（10）客戶的關(guān)切是我們工作的重中之重。（11）客戶服務(wù)無小事。（12）專精創(chuàng)造卓越。（13）有缺陷的服務(wù)等于無效服務(wù)。（14）將投訴做成驚喜。10、企業(yè)愿景：做本地好的物業(yè)企業(yè)，永遠(yuǎn)對手一步。