服務行業間的競爭，根本的是企業文化的競爭。終的競爭優勢在于一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。 企業文化如何推進賓館的經營管理，并進而內化到員工行為中去，激發其蓬勃的向心力和創造力，促使賓館更大發展，這是所有企業面臨的共同課題。我們要創造性地把隱性的企業文化內涵顯性化，以“有所為有所不為”，使空泛的概念具有了強大的可操作性。我們首要倡導的是企業的信用問題，以誠信為美家賓館生命之本、立足之根；強調團隊意識；發揚創業精神；倡導不斷創新，包括管理模式的創新、技術創新、經營理念的創新；突出“以人為本”，高度重視人在企業發展中的決定作用，以人為中心，建立尊重人、關心人、調動人的積極性的用人機制和關愛員工的文化精神。在市場中如逆水行舟，而品質卓越的企業文化就是護送美家賓館一路暢行的春風。一、企業文化內涵企業精神：發揚團隊精神、不斷創新進取。齊心協力，為顧客帶來優質的服務。企業目標：入住美家，感受回家。讓每一位入住美家的顧客感受到家的感覺。做新型賓館的領導者。服務理念：真情服務，體驗非凡。用足夠的尊重和熱情創造和演繹無以比擬的輕松環境。經營思路：改變、創新、創造。好的賓館意味著創新和創造，意味著在新市場環境下提供不同精神享受的新事物，不斷的改變和創造將會令我們真正成為新型賓館的領導者經營宗旨：為顧客提供好的服務管理思想：以人為本，以店為家。根據每一位員工的能力特點，安排適當的崗位，讓我們的員工在適合的崗位上得到更大的發展，更多的進步。質量觀念：快速、貼心、清潔、舒適、價值。做讓顧客享受快速入住、貼心入住、清潔入住、舒適入住、價值入住的好賓館。