服務(wù)行業(yè)間的競爭，根本的是企業(yè)文化的競爭。終的競爭優(yōu)勢在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。 企業(yè)文化如何推進(jìn)賓館的經(jīng)營管理，并進(jìn)而內(nèi)化到員工行為中去，激發(fā)其蓬勃的向心力和創(chuàng)造力，促使賓館更大發(fā)展，這是所有企業(yè)面臨的共同課題。我們要?jiǎng)?chuàng)造性地把隱性的企業(yè)文化內(nèi)涵顯性化，以“有所為有所不為”，使空泛的概念具有了強(qiáng)大的可操作性。我們首要倡導(dǎo)的是企業(yè)的信用問題，以誠信為美家賓館生命之本、立足之根；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神；倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新，包括管理模式的創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念的創(chuàng)新；突出“以人為本”，高度重視人在企業(yè)發(fā)展中的決定作用，以人為中心，建立尊重人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人的積極性的用人機(jī)制和關(guān)愛員工的文化精神。在市場中如逆水行舟，而品質(zhì)卓越的企業(yè)文化就是護(hù)送美家賓館一路暢行的春風(fēng)。一、企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)精神：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、不斷創(chuàng)新進(jìn)取。齊心協(xié)力，為顧客帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)目標(biāo)：入住美家，感受回家。讓每一位入住美家的顧客感受到家的感覺。做新型賓館的領(lǐng)導(dǎo)者。服務(wù)理念：真情服務(wù)，體驗(yàn)非凡。用足夠的尊重和熱情創(chuàng)造和演繹無以比擬的輕松環(huán)境。經(jīng)營思路：改變、創(chuàng)新、創(chuàng)造。好的賓館意味著創(chuàng)新和創(chuàng)造，意味著在新市場環(huán)境下提供不同精神享受的新事物，不斷的改變和創(chuàng)造將會(huì)令我們真正成為新型賓館的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營宗旨：為顧客提供好的服務(wù)管理思想：以人為本，以店為家。根據(jù)每一位員工的能力特點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)膷徫?，讓我們的員工在適合的崗位上得到更大的發(fā)展，更多的進(jìn)步。質(zhì)量觀念：快速、貼心、清潔、舒適、價(jià)值。做讓顧客享受快速入住、貼心入住、清潔入住、舒適入住、價(jià)值入住的好賓館。