（一）簡介上海百鴻企業(yè)管理有限公司創(chuàng)建于2004年，主要從事企業(yè)管理，勞務(wù)咨詢、商務(wù)咨詢、企業(yè)管理咨詢，散貨包裝整理，貨物裝卸，保潔服務(wù)，預(yù)包裝食品的批發(fā)。(二) 公司使命與客戶共謀發(fā)展、與員工共享成功、與社會共同進(jìn)步。1、與客戶共謀發(fā)展：致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，提升客戶資源產(chǎn)出效用，促進(jìn)公司發(fā)展。2、與員工共享成功：員工努力為公司創(chuàng)造財(cái)富，公司努力為員工提供優(yōu)厚的福利和回報(bào)，并創(chuàng)造條件促進(jìn)員工的成長和職業(yè)發(fā)展。3、與社會共同進(jìn)步：通過我們專業(yè)的運(yùn)作和努力，促進(jìn)中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。(三) 公司愿景成為令客戶尊重、員工滿意、中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)。(四) 企業(yè)精神合作進(jìn)取，專業(yè)敬業(yè)，追求卓越。(五) 經(jīng)營理念1、誠信、合作、發(fā)展、創(chuàng)新、共贏。2、超越客戶期望，成就員工追求，促進(jìn)社會發(fā)展。(六) 管理方針管理之道：創(chuàng)新、協(xié)作、務(wù)實(shí)、**、規(guī)范。用人理念：1、唯才是用，唯德重用。2、七分人才，八分使用，九分培養(yǎng)，十分貢獻(xiàn)。3、人人皆才，人盡其才。工作態(tài)度：1、尊重他人：尊重他人是做人之本，唯有尊重他人，才能被他人所尊重。2、平等待人：不因地域、崗位、職務(wù)、學(xué)歷、技能、身體狀況等忽視他人。3、服務(wù)至上：服務(wù)他人的價(jià)值體現(xiàn)在于自己如何做，才能使別人更方便、更**的工作。4、堅(jiān)守誠信：實(shí)事求是，說到做到；言必行，行必果；時(shí)刻維護(hù)公司利益。5、健康心態(tài)：心態(tài)擺正，事業(yè)有成；心態(tài)不正，基石無存。6、安全**：沒有安全，就沒有一切。7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：用他之長，克己之短；只有團(tuán)隊(duì)合作，我們才會做到更。8、勇于擔(dān)當(dāng)：要讓下級承擔(dān)責(zé)任，就必須讓下級明確知道。（1）自己的工作內(nèi)容和職責(zé)；（2）每一項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)怎樣做才是正確的；（3）怎樣的工作結(jié)果才是合格的；（4）自己不知道怎樣做時(shí)，應(yīng)當(dāng)向誰請求幫助。（5）自己在得不到應(yīng)有的幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)向誰反映，包括反映方式和受理人的聯(lián)系方式等。9、價(jià)值觀念：應(yīng)當(dāng)經(jīng)常自省，我在這項(xiàng)工作中所取得的成果、給大家?guī)淼膬r(jià)值是什么。10、勤勞奉獻(xiàn)：“天道酬勤”，從“要我做”到“我要做”，主動分擔(dān)“份外事”，樂意為工作做出個(gè)人犧牲；11、質(zhì)量：沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量會錯(cuò)失機(jī)遇，沒有質(zhì)量將面臨危機(jī)。12、分享：一個(gè)人的工作成績，一定都會有大家的配合與支持，所以要有與大家分享成功經(jīng)驗(yàn)的行為自覺。13、解決問題的四大原則。（1） 以問題就是機(jī)遇的心態(tài)面對問題，而不是回避；（2） 以合作共贏的精神化解問題，而不是為了證明對方的錯(cuò)誤，去傷害對方；（3） 以求同存異的原則解決問題，而不是固持己見，影響整體利益；（4） 以固本清源的理念根除問題，而不是治標(biāo)不治本，造成問題再次發(fā)生。(七) 核心價(jià)值觀平等尊重、忠誠敬業(yè)、積極進(jìn)取、**務(wù)實(shí)。