我公司成立于2017年8月14日北京市房山區(qū)燕山東流水路31號院4-1。公司以維護(hù)金融秩序作為社會責(zé)任感，以提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)為經(jīng)營理念，以合規(guī)，合法，**，穩(wěn)定作為工作的前提。我公司主營業(yè)務(wù)是接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)外包服務(wù)，信用卡逾期提醒，貸款逾期提醒催告等。世融匯信具有完整的公司人員組織架構(gòu)，具有專職的行政管理人員、法律顧問、催收人員、信用管理員、質(zhì)量稽核人員以及客戶服務(wù)人員。世融匯信在職人員約70%為全日制本科學(xué)歷，具備較強(qiáng)的談判能力、解決問題的能力和良好的內(nèi)外溝通能力，能夠承擔(dān)較大的工作壓力，熟悉信貸業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)及相關(guān)法律知識，在職人員保持穩(wěn)定。從業(yè)人員無犯罪記錄或不良信用記錄。企業(yè)優(yōu)勢及特長（1）操作規(guī)范，內(nèi)控嚴(yán)格，流程嚴(yán)謹(jǐn)，按照各項(xiàng)規(guī)章制度來操作業(yè)務(wù)。（2）電催人員基本為本科金融、經(jīng)濟(jì)、財管、國貿(mào)、等專業(yè)學(xué)歷，并且平均從業(yè)3年左右，經(jīng)驗(yàn)豐富。（3）搜索渠道廣泛，公司設(shè)有專門的搜索中心用于查找失聯(lián)客戶的新的聯(lián)系方式。我公司的催收基本原則（1）效益優(yōu)：在提升催收效果和降低催收成本的前提下確保客戶大的利益（2）合法合規(guī)：公司采取合法手段進(jìn)行催收，不損害銀行及持卡人的合法權(quán)益，不損害銀行的聲譽(yù)（3）專業(yè)、規(guī)范、有效：催收團(tuán)隊具備法律、金融、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)的本科學(xué)歷或有1年以上相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn)，保證催收的品質(zhì)專業(yè)；電話和外訪催收必須嚴(yán)格按照我司催收作業(yè)相關(guān)制度的要求執(zhí)行，保證催收的實(shí)施過程規(guī)范；我司秉承不成功不收費(fèi)的原則，客觀上為催收品質(zhì)提出有效性的要求。發(fā)展歷程：2017.08.14 世融匯信（北京）商務(wù)咨詢有限公司成立2017.08.30 世融匯信（北京）商務(wù)咨詢有限公司天津分公司成立公司業(yè)務(wù)：商務(wù)咨詢、企業(yè)管理咨詢、經(jīng)濟(jì)信息咨詢設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、推廣接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包服務(wù)接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融知識流程外包服務(wù)公司管理：天津分公司共分為三個部門：客服部、電催部、外訪部，統(tǒng)一對天津分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。客服部：2人，有客服人員1名，客服助理1名。客服A的主要職責(zé)是統(tǒng)計分公司業(yè)績報表，整理日常對賬單，與銀行窗口人員開展郵件對接往來。客服B的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銀行錄音和催記的調(diào)取、質(zhì)檢抽查，兼顧公司人事和財務(wù)的相關(guān)事宜。客服助理主要負(fù)責(zé)日常信函的打印、整理、發(fā)送并做好臺賬，以及日常外訪工作的統(tǒng)籌和相關(guān)照片、錄音資料的保存。電催部：16人，分為A/B兩組，每組8人，每組配備組長一名。電催部主要在組長的安排統(tǒng)籌下制定催收計劃和實(shí)施電話催收工作，定期開展培訓(xùn)和組內(nèi)會議，探討業(yè)績改進(jìn)的方案和工作中遇到的各種問題，每月兩組間進(jìn)行業(yè)績考核，組內(nèi)存在競爭考核，有獎懲的制度和措施。外訪部：2人，兩人一組，共分A/B/兩組，定期調(diào)換組內(nèi)人員搭配，配備外訪車輛2部。每日安排出訪的區(qū)域規(guī)劃為，市區(qū)組、郊區(qū)組和機(jī)動組。市區(qū)組負(fù)責(zé)市內(nèi)六區(qū)的住址上門外訪安排，郊區(qū)組負(fù)責(zé)近郊區(qū)和遠(yuǎn)郊縣的住址上門外訪安排，機(jī)動組則機(jī)動選擇外訪區(qū)域，集中優(yōu)先出訪急訪類的案件，區(qū)域跨越幅度較大，甚至觸及河北、山東、北京等周邊省市。三個部門分工明確、相互協(xié)作，確保分公司日常催收工作的**運(yùn)轉(zhuǎn)。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)組織三個部門的日常工作，并對合作銀行客戶開展日常業(yè)務(wù)對接，并對分公司的整體發(fā)展做出規(guī)劃和方案落實(shí)。企業(yè)文化：（一）核心價值觀 我們公司的核心價值觀就是 “學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 ** 穩(wěn)定”，是我們員工將企業(yè)精神徹底的融入到我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總€細(xì)節(jié)中。以下為具體的內(nèi)容：學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工認(rèn)同感。創(chuàng)新，遵守常規(guī)規(guī)則，在原有的業(yè)務(wù)技能上可以不斷推陳出新。**，在有限的時間，完成公司的工作。穩(wěn)定，保持對客戶的業(yè)績穩(wěn)定（二）企業(yè)愿景 明確的愿景：建造中國企業(yè)，維護(hù)社會金融秩序社會認(rèn)知---追求卓越，成為相關(guān)行業(yè)的典范 客戶滿意---關(guān)注需求變化，提前提供解決方案 團(tuán)隊建設(shè)---堅持職業(yè)信仰，發(fā)展專業(yè)團(tuán)隊 持續(xù)發(fā)展---戰(zhàn)略管理、客觀判斷，職業(yè)運(yùn)營 （三）使命 使命：專業(yè)提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)， 追求卓越的信念，通過科學(xué)的戰(zhàn)略，專業(yè)的能力來體現(xiàn)。