??在中國，星巴克是當(dāng)之無愧的咖啡知識和咖啡專業(yè)技能方面的領(lǐng)頭羊，并始終堅持著自己的傳統(tǒng)和特色，為顧客獻上的咖啡產(chǎn)品，以及其他優(yōu)質(zhì)的飲料與食品。中國人有飲茶的傳統(tǒng)，而星巴克卻在這樣一個飲茶社會里營造起了良好的咖啡文化。星巴克門店的氛圍頗似傳統(tǒng)中國茶館，一個放松心情、閑談小聚的場所，一間可以與親朋好友談天說地的公共客廳。 而星巴克**如一的獨特星巴克體驗，優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)及其“第三空間”理念也引起了中國消費者的廣泛共鳴。星巴克中國的伙伴與世界各地的伙伴一樣熱情、真誠、體貼、博學(xué)、充滿激情。他們熱愛星巴克文化，積極參與培訓(xùn)，將星巴克馳名世界的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到中國。他們是星巴克與顧客之間的橋梁，也是星巴克品牌價值的載體和體現(xiàn)。正是這些伙伴以他們的熱情和專業(yè)，在為顧客們提供的服務(wù)的同時，將星巴克的文化和精神內(nèi)涵傳遞給我們的顧客。星巴克在為消費者提供始終如一的優(yōu)質(zhì)星巴克體驗的同時，也一直致力于提升和改進我們的顧客體驗。在對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)精益求精的基礎(chǔ)上，星巴克強調(diào)創(chuàng)新，強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的個性化，強調(diào)不斷給消費者帶來愉悅和驚喜。同時，星巴克充分尊重中國歷史悠久的傳統(tǒng)文化，在門店設(shè)計、地方食品和飲料供應(yīng)等方面，地將當(dāng)?shù)亓?xí)俗融合到星巴克體驗之中。進入中國市場以來，先后推出了多種深受中國消費者喜愛的具有中國特色的飲料、食品和商品。包括星巴克月餅、星冰粽、黑芝麻抹茶星冰樂、中式星巴克茶、福滿栗香瑪奇朵、如意桃花拿鐵、辣意椒香摩卡以及專為中國春節(jié)和中秋節(jié)設(shè)計制作的生肖儲蓄罐和隨行杯等等。與此同時，星巴克在門店設(shè)計方面也更多地融入本土元素，如北京的前門店、成都的寬窄巷子店、福州三坊七巷店等，都以濃郁的當(dāng)?shù)靥厣珵轭櫩蛶砹霜毺氐男前涂碎T店體驗。星巴克不僅是一家“咖啡”公司，更是一家“人”的公司。星巴克的核心和靈魂是“星巴克人” 在星巴克，員工被稱作“伙伴”。因為他們除了擁有保險、醫(yī)療等方面的福利外，還擁有獲得公司“咖啡豆股票”的權(quán)利，真正成為公司的一員。星巴克為伙伴提供實現(xiàn)夢想的平臺，也堅信把伙伴利益放在**位，尊重他們所做出的貢獻。除了完善的福利體系之外，星巴克還十分重視對伙伴進行長期的咖啡知識培訓(xùn)。他們是星巴克與顧客之間的橋梁，也是星巴克品牌價值的載體和體現(xiàn)。正是這些伙伴以他們的熱情和專業(yè)，在為顧客們提供的服務(wù)的同時，將星巴克的文化和精神內(nèi)涵傳遞給我們的顧客。 北京嘉里中心旗艦店 星巴克在中國發(fā)展的同時，也帶來了星巴克的核心價值—融入并回饋當(dāng)?shù)厣鐣Ｍㄟ^各種方式與所運營的社會建立深層次的連接是星巴克一貫的宗旨。一切從人文視角出發(fā) 進入中國以來，星巴克始終致力于回饋社會，對于中國社會的發(fā)展做出自己的一份貢獻，在地方和全國范圍內(nèi)開展企業(yè)社會責(zé)任項目。自2011年起，星巴克中國的伙伴和志愿者們共近10萬人次貢獻了超過27萬小時的社區(qū)服務(wù)，增進了與社區(qū)和顧客的情感聯(lián)系。© 2015 Starbucks Corporation.All rights reserved. 滬ICP備09020061號