三替集團創業于1992年，現已發展成為服務范圍廣，服務項目多的全國現代服務業的龍頭企業，全國家政服務業副會長單位、全國民營企業政治思想工作先進單位、全國首屆服務業科技創新獎、全國首屆服務業創新型企業、中國商業服務名牌企業，中國馳名商標，浙江省重點服務企業、浙江省十佳商業模式創新企業、浙江省具社會責任感企業、浙江省首屆誠信示范企業、浙江省文明單位。集團公司現有在職人員10000余人。總經理陶曉鶯也多次榮獲“全國勞動模范”、“全國三八紅旗手”、“全國巾幗建功標兵”、“全國青年興業帶頭人”、“全國關愛員工企業家”、“中國商業服務業改革開放30周年卓越人物”、“浙江省建國60年具影響力先進人物”、“首屆浙江省道德模范”、“建國60年首屆品質杭商”、“浙商新銳”、“杭州市十佳文明市民”等各種榮譽稱號。其創業事跡被央視一、二臺、浙江衛視等多種媒體多次做過專訪節目播出。一個企業能得到一個城市上百萬人的喜歡和信賴是一件難得的事，但三替卻做到了。2008年，在**文獻研究室反映改革開放30年偉大歷史進程的大型電視文獻紀錄片《中國1978－2008》中，三替集團非常光榮地被載入了創業發展史。書記來三替視察時，他高度肯定了三替的工作。他說：“要大力宣傳回報社會為政府排憂解難的企業家，今天我們看到的三替就已經做到了。社會需要更多像三替這樣能幫助政府排憂解難的企業，三替為政府排憂解難，各級政府都要對三替的工作給予大力的扶持……”；浙江省委趙洪祝書記專門為三替題詞 “以人為本，創新服務”；呂祖善省長也專門作了題詞“創新服務模式，提高服務水平”；夏寶龍副書記也專門題詞“創服務平臺，做優質便民品牌”；茅臨生副省長也專門為三替題詞：“三替是一項極其偉大的事業”；杭州市委書記王國平也專門為三替題詞：“有困難找三替，找三替找放心”……