公司簡(jiǎn)介
安徽振升信息技術(shù)有限公司專業(yè)從事樓宇智能化、計(jì)算機(jī)機(jī)房工程、指揮調(diào)度中心、綜合布線網(wǎng)絡(luò)工程、防雷工程、門禁監(jiān)控等安全技術(shù)防范工程、消防安全等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了豐富的工程設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)，得到了廣大客戶的信任和支持。我公司通過(guò)自己的實(shí)踐，將計(jì)算機(jī)“一體化機(jī)房”的概念實(shí)現(xiàn)了更廣義的闡釋，已成為一家集設(shè)計(jì)、施工、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)化信息工程公司。
公司成立于2009年，注冊(cè)資金210萬(wàn)元人民幣，具有的法人資格。公司自成立以來(lái)，以質(zhì)量為本，堅(jiān)持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”的理念，營(yíng)業(yè)額一直呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量和服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展迅速，業(yè)務(wù)輻射地區(qū)也不斷擴(kuò)大。尤其是2009年，成功地承建了老撾人民民主共和國(guó)總理府安防調(diào)度指揮中心和應(yīng)急調(diào)度指揮中心，使我公司的得到了中國(guó)電子三十八所等業(yè)內(nèi)公司的充分肯定，也使我公司精湛的技術(shù)和良好的信譽(yù)口碑得到了充分展示。
安徽振升信息技術(shù)有限公司客服中心為客戶提供全國(guó)統(tǒng)一客服熱線的技術(shù)支持和快速反應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)排障服務(wù)。其中包括產(chǎn)品升級(jí)、部件快速更換、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試與解決故障、產(chǎn)品使用情況跟蹤及用戶使用咨詢等。
服務(wù)宗旨
樹立以客戶為中心的工作作風(fēng)，以客戶滿意度為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)。
向客戶提供持續(xù)、**、快捷的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
1、售后服務(wù)
振升公司有從事多年項(xiàng)目實(shí)施、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員提供技術(shù)支持，對(duì)于遠(yuǎn)程服務(wù)不能解決的問(wèn)題，我們客服部維護(hù)工程師將以快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。同時(shí)，我們還采取客戶跟蹤，定期回訪的方式了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，以便更好的完善系統(tǒng)的功能。
2、技術(shù)咨詢
根據(jù)客戶需求，客服部通過(guò)上門或電話方式，提供及時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解決客戶在使用中提出的各種技術(shù)問(wèn)題與疑問(wèn)。全面幫助用戶在項(xiàng)目使用中獲得大效益。
3、技術(shù)培訓(xùn)
在售后服務(wù)期間，客服部人員將根據(jù)需求，對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，系統(tǒng)操作使用，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)講解培訓(xùn)，以提高用戶方技術(shù)人員的設(shè)備維護(hù)水平和系統(tǒng)操作能力。
4、客戶回訪
由客服部定期對(duì)新建設(shè)項(xiàng)目、運(yùn)行項(xiàng)目、故障處理項(xiàng)目進(jìn)行各種回訪工作，詳細(xì)掌握服務(wù)情況與客戶滿意度
5、意見(jiàn)反饋
如果終用戶對(duì)我們的服務(wù)水平或響應(yīng)速度不滿意，我們希望并建議用戶直接反映到我們客服中心，我們會(huì)將問(wèn)題提交到適當(dāng)高度的管理層妥善安排并跟蹤事故的處理，大程度地保障用戶的權(quán)益并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。