LoyaltyMAX 忠誠度營銷研究院（LoyaltyMAX Loyalty Maketing Institute），簡稱LoyaltyMAX，是由“中誠網”(中國忠誠度營銷網 loyaltychina)及亞太客戶管理研究中心（APCMRC）聯合創立的一家專業研究和顧問機構。LoyaltyMAX專注于客戶忠誠度管理、忠誠度營銷、會員制營銷及企業客戶管理等領域的研究和經驗傳播。

LoyaltyMAX依托于亞太客戶管理研究中心（APCMRC）10年來對亞太地區企業忠誠度營銷方面的研究成果和體系的基礎上，結合中國地區銀行、保險、基金、證券、通信、科技、汽車、地產、航空、奢侈品、旅游度假等多行業企業的客戶管理與忠誠度營銷實踐，通過LoyaltyMAX團隊的專業咨詢服務與整合營銷運營經驗，研究和發展適合中國企業的忠誠度營銷模式和經驗，并使之轉化為系列化與系統化的管理體系、解決方案和研修課程。

LoyaltyMAX的三大業務：

管理研究，包括：

各行業忠誠度營銷計劃標桿跟蹤研究；
各行業忠誠度營銷佳模式研究；
中國企業忠誠度營銷應用狀況研究；
相關研究報告出版

忠誠度測量與忠誠度計劃評估，涉及：

企業客戶忠誠度測量；
企業忠誠度計劃評估；
企業客戶俱樂部運營評估；

咨詢與培訓，涉及：

企業忠誠度營銷體系規劃；
客戶俱樂部規劃與運營；
會員管理規劃與運營；
積分管理規劃與運營；
客戶管理相關（客戶分析、客戶行為研究、數據庫營銷、呼叫中心、客戶服務、滿意度管理等）

LoyaltyMAX幫助中國企業更好的理解客戶、實施客戶忠誠度計劃、提升服務與營銷水平，并在此基礎上更合理的建立以客戶為中心的組織，有效指導客戶導向的營銷戰術管理活動的策劃與執行，為持續提升企業客戶管理水平和服務營銷績效服務。