恒天瑞訊憑借10年來在CTI技術方面強大的專業經驗，擁有全面的自有知識產權的產品線“恒天呼叫中心中間件”、“恒天呼叫中心整體系統”、“恒天錄音監控系統”、“恒天智能電話薄”、“恒天統一通信系統”、“恒天電話會議系統”、“恒天電話計費系統”、“恒天酒店管理中間件”、“恒天電話調度系統、“智能CRM系統”、“業務定制化開發”。
產品成熟穩定性價比極高，已經廣泛應用于：電子商務業、票務業、旅游業、餐飲業、IT服務業、消費產品與服務業、零售業、制造業、基金、證券、保險、醫藥保健、交通運輸、廣電媒體、機場、海關、電力局、公安局、醫院、學校、教育、工商、法院、電信、軍隊、政府等行業。 支持的業務類型包括：電子商務中心、電話營銷中心、預訂中心、客戶服務中心、咨詢熱線、服務受理中心、技術支持中心、投訴舉報熱線等。