MacroData是具有國際專業(yè)水準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)管理（CDM）的技術(shù)服務(wù)公司。匯集眾多業(yè)界中質(zhì)深的行業(yè)市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)技術(shù)的精英，MacroData致力于將先進(jìn)的市場(chǎng)研究技術(shù)和營銷理論同中國市場(chǎng)的實(shí)際情況相結(jié)合，運(yùn)用新的IT數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，有效整合了電話營銷、Email營銷、反饋式直郵、會(huì)展信息管理、網(wǎng)上研討會(huì)等多種營銷方式，為客戶提供包括：市場(chǎng)研究，數(shù)據(jù)庫建設(shè)、維護(hù)與分析，銷售機(jī)會(huì)挖掘，產(chǎn)品發(fā)布與促銷，VIP客戶關(guān)系營銷等中的數(shù)據(jù)分析與管理服務(wù)和全面的數(shù)據(jù)庫營銷解決方案。

MacroData業(yè)務(wù)服務(wù)體系由以下五個(gè)部門組成：
1.市場(chǎng)研究部
市場(chǎng)研究部門主要從事為客戶提供市場(chǎng)研究相關(guān)服務(wù)，擁有專業(yè)市場(chǎng)研究人員10人（5名MBA）。市場(chǎng)研究部致力于IT行業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)、通訊行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、家電行業(yè)、金融與保險(xiǎn)行業(yè)、零售行業(yè)、旅游和地產(chǎn)行業(yè)方面的研究。通過對(duì)各個(gè)行業(yè)行銷理論與案例的調(diào)查與研究，MacroData成功的幫助客戶制定并有效執(zhí)行以顧客為中心的個(gè)性化營銷策略，取得了明顯增長的銷售業(yè)績(jī)。
2.數(shù)據(jù)管理部
數(shù)據(jù)管理部致力提供的數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)。利用MacroData自主開發(fā)的具有國內(nèi)先進(jìn)水平的CATI系統(tǒng)，客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫，樣本管理系統(tǒng)，在線支持系統(tǒng)，和其他傳統(tǒng)定性和定量調(diào)查方法，并秉承MacroData一貫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)采集作風(fēng)，為客戶提供全國范圍內(nèi)高質(zhì)量的定量數(shù)據(jù)采集和定性現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作工作。目前MacroData共有專業(yè)數(shù)據(jù)采集質(zhì)量督導(dǎo)8人、兼職電話訪問員150名，并建立了完善的電話訪問員管理系統(tǒng)，對(duì)訪問員工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和有針對(duì)性的提高。
3.技術(shù)開發(fā)部
MacroData技術(shù)部在數(shù)年的技術(shù)開發(fā)過程中，組建出一支實(shí)力強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，長期從事數(shù)據(jù)管理相關(guān)技術(shù)的研發(fā)，運(yùn)用所積累了豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，成功研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CATI系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、樣本管理系統(tǒng)、在線支持系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)都在實(shí)際運(yùn)營中不斷升級(jí)完善，使各個(gè)系統(tǒng)能為圓滿完成了其他各部門提出的各種復(fù)雜的技術(shù)要求，從而有力支撐了各個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)部門，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4.呼叫中心
MacroData的呼叫中心目前擁有30坐席，日電話呼出能力達(dá)到6000通。多年來呼叫中心建立的專業(yè)化管理模式對(duì)每位上崗的呼叫人員都要進(jìn)行嚴(yán)格的篩選、培訓(xùn)、考核、上崗等環(huán)節(jié)的專業(yè)化訓(xùn)練，使每們呼叫人員都能到的呼叫水平。針對(duì)每個(gè)不同的項(xiàng)目，呼叫中心還要進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)理論培訓(xùn)，從而保證每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。
5.客戶服務(wù)部
客戶服務(wù)部是MacroData與客戶的交流的界面?？蛻舴?wù)經(jīng)理主要職責(zé)是：理解并分析客戶需求；與其他部門的專業(yè)人員共同組成項(xiàng)目小組并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；策劃項(xiàng)目實(shí)施的方案；管理監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，解決項(xiàng)目進(jìn)程中的各種問題。通過我們國際水準(zhǔn)的服務(wù)，已成功地為政府和各行業(yè)中知名的企業(yè)提供了專業(yè)化的服務(wù)，并與多家國際、國內(nèi)的IT廠商、市場(chǎng)研究公司建立了長期的戰(zhàn)略伙伴式的合作關(guān)系。