MacroData是具有國際專業水準的客戶數據管理（CDM）的技術服務公司。匯集眾多業界中質深的行業市場研究和數據技術的精英，MacroData致力于將先進的市場研究技術和營銷理論同中國市場的實際情況相結合，運用新的IT數據倉庫和數據挖掘技術，有效整合了電話營銷、Email營銷、反饋式直郵、會展信息管理、網上研討會等多種營銷方式，為客戶提供包括：市場研究，數據庫建設、維護與分析，銷售機會挖掘，產品發布與促銷，VIP客戶關系營銷等中的數據分析與管理服務和全面的數據庫營銷解決方案。
MacroData業務服務體系由以下五個部門組成：
1.市場研究部
市場研究部門主要從事為客戶提供市場研究相關服務，擁有專業市場研究人員10人（5名MBA）。市場研究部致力于IT行業、快速消費品行業、通訊行業、醫藥行業、家電行業、金融與保險行業、零售行業、旅游和地產行業方面的研究。通過對各個行業行銷理論與案例的調查與研究，MacroData成功的幫助客戶制定并有效執行以顧客為中心的個性化營銷策略，取得了明顯增長的銷售業績。
2.數據管理部
數據管理部致力提供的數據分析和挖掘服務。利用MacroData自主開發的具有國內先進水平的CATI系統，客戶數據管理系統，數據倉庫，樣本管理系統，在線支持系統，和其他傳統定性和定量調查方法，并秉承MacroData一貫嚴謹的數據采集作風，為客戶提供全國范圍內高質量的定量數據采集和定性現場運作工作。目前MacroData共有專業數據采集質量督導8人、兼職電話訪問員150名，并建立了完善的電話訪問員管理系統，對訪問員工作質量進行監控和有針對性的提高。
3.技術開發部
MacroData技術部在數年的技術開發過程中，組建出一支實力強大的研發隊伍，長期從事數據管理相關技術的研發，運用所積累了豐富開發經驗，成功研發出具有自主知識產權的CATI系統、客戶數據管理系統、呼叫中心服務系統、數據倉庫、樣本管理系統、在線支持系統。每個系統都在實際運營中不斷升級完善，使各個系統能為圓滿完成了其他各部門提出的各種復雜的技術要求，從而有力支撐了各個業務服務部門，大大提高了工作效率和服務質量。
4.呼叫中心
MacroData的呼叫中心目前擁有30坐席，日電話呼出能力達到6000通。多年來呼叫中心建立的專業化管理模式對每位上崗的呼叫人員都要進行嚴格的篩選、培訓、考核、上崗等環節的專業化訓練，使每們呼叫人員都能到的呼叫水平。針對每個不同的項目，呼叫中心還要進行項目知識理論培訓，從而保證每一個項目實施的質量。
5.客戶服務部
客戶服務部是MacroData與客戶的交流的界面?？蛻舴战浝碇饕氊熓牵豪斫獠⒎治隹蛻粜枨螅慌c其他部門的專業人員共同組成項目小組并擔任項目經理；策劃項目實施的方案；管理監督項目實施進度，解決項目進程中的各種問題。通過我們國際水準的服務，已成功地為政府和各行業中知名的企業提供了專業化的服務，并與多家國際、國內的IT廠商、市場研究公司建立了長期的戰略伙伴式的合作關系。
