應用價值

品牌建設：多渠道統一接入號碼創建簡單、易記的企業聯系方式，標準語音門戶迅速建立企業形象，樹立企業品牌。
便捷溝通：無論坐席身處辦公室、居家、還是在途，都能輕松與客戶完成雙向交流，幫助企業實現方便靈活的客戶服務方式。
標準服務，流程化管理：融合營銷、銷售、服務三大理念，并將客戶、工作流程、營銷創收等環節成功的串聯起來，從而使得企業內部流程順暢。在提升企業服務質量的基礎之上，系統地對企業業務的各個環節進行嚴密的流程化管理。
信息中心：統一管理企業客戶資料、通信數據、企業無形資產流失，增加數據庫營銷成功機會
決策分析：利用詳盡的通信、銷售、客戶數據生成科學統計報表，為企業提供決策依據。