公司簡介

北京聚通達科技有限公司成立于2007年，始終致力于為中小企業客戶提供一站式移動互聯網商務和營銷服務，公司與移動電信運營商合作，依靠自主開發的移動商務平臺，借助移動電信運營商的網絡通道，通過短信、彩信、彩鈴、WAP等形式為客戶提供有價值的專業服務，提升客戶為自身客戶的服務。

聚通達科技產品開發與運營團隊的核心成員均來自傳統電信增值、互聯網行業及知名IT企業，具有較深的產品研發能力及運營服務經驗，對通信、互聯網行業有著深刻理解，并具備較強的技術應用與模式創新能力。

本著"創新、速度、、責任"的服務理念，聚通達科技以可靠的產品和強有力的技術支持為中國移動商務用戶勾畫著移動商務的美好前景。目前，聚通達科技的經營范圍主要涉及移動商務解決方案、互聯網基礎業務代理和移動互聯網營銷三大業務領域。

客戶服務

聚通達客戶服務中心引入先進的“用戶自助式客戶服務系統”，為廣大用戶提供實時、便捷的問題解答與支持幫助，精心打造聚通達客戶服務“科技為本、用戶至上”的服務理念。目前聚通達自動化客戶中心已全天候開放在線幫助、在線咨詢、郵件咨詢、傳真咨詢等自動化客戶服務，并輔助以主動式人工服務，通過智能化、體系化的客戶服務平臺，向您提供便捷、**、熱情的服務, 以第二代即時通信為您帶來煥然一新的時尚生活方式。

聚通達公司非常重視滿意，“以優質的產品及完善的今后服務大地贏利、得客戶的滿意”是我們的宗旨。貫徹執行這一宗旨的過程中，聚通達客戶支持起著關鍵性作用，從它身上，能充分反映出我們對客戶的重視和承諾，聚通達的服務目標是：及時、快速、可靠地解決用戶在實際應用中遇到的各種問題，以保障和和促進客戶業務的順利開展并取得更大成功。”

為實現這個目標，聚通達公司客戶服務的任務是：

“我們要以豐富的產品知識和實踐經驗的技術工程師來做技術支持功能等完善、全面的客戶支持體系使聚通達提供的支持服務水平超過客戶預期。”

客戶支持團隊

聚通達的客戶支持團隊是一支以客戶為中心的，具有高度責任和充滿熱情的專業技術團隊，團隊成員均經過聚通達公司的專業培訓，擁有較高的知識水平，他們可以向您提供技術支持和幫助，回答您的問題，針對您的問題制定解決方案。

服務方式及范圍

聚通達公司設計了形式多樣的服務支持，針對不同的服務合約客戶，聚通達客戶支持團隊將相應提供現場、電話及電子郵件等形式的技術幫助。