樂語中國控股有限公司(簡稱“樂語”),即北京樂語世紀科技集團有限公司,始創于2003年,是國內的專業通訊連鎖企業,中國聯通、中國電信全國戰略合作伙伴;擁有1600多家零售店面,員工約12000名,每周為80萬人次顧客提供服務,擁有注冊會員近700萬名;零售網絡覆蓋全國22個省份130個大中城市,經營總面積20多萬平米,年銷售手機近650萬臺。
以“持續引領變革”和“超越客戶期望”為核心價值觀,樂語通過對手機零售連鎖企業的持續并購和自建店面相結合的方式,構建了國內大的手機零售連鎖網絡,實現了對分散的市場格局的初步整合,并且建立了公司在行業內的地位。
在3G技術日漸成熟、無線互聯成為行業發展趨勢時,樂語率先在行業內實現了“從產品到服務,從銷售到運營”的戰略轉型,推出了“手機+配件+運營商業務+增值業務+樂語服務” 的無線互聯產品線,引入獨特的體驗式營銷模式,通過實體門店、網上商城、呼叫中心和流動營業廳的多通路覆蓋,實現對顧客全生命周期的服務,真正幫助顧客方便快捷的應用無線互聯網,從而履行公司的使命——“讓每一個人享受溝通的快樂,分享快樂生活”。
樂語以推動行業變革為己任,致力于成為專業通訊連鎖行業的領導品牌。根據公司的發展戰略,到2013年底,公司在全國將有3000家店面,銷售規模達到150億元人民幣。
北京樂語世紀商貿有限公司是樂語集團旗下從事手機及周邊產品銷售為主的全資電子商務子公司,在天貓、一號店均設有旗艦店,后續將重點打造屬于自己手機線上交易平臺“樂語商城”,致力于為更多的客戶提供專業、精細、優質的服務。