北京首都機(jī)場商貿(mào)有限公司前身為機(jī)場候機(jī)樓商店，創(chuàng)立于1988年，2005年根據(jù)首都機(jī)場集團(tuán)公司的專業(yè)化重組戰(zhàn)略正式注冊(cè)成立北京首都機(jī)場商貿(mào)有限公司，是首都機(jī)場集團(tuán)公司下屬成員企業(yè)。
公司總部位于北京首都國際機(jī)場，共設(shè)立了11個(gè)分公司和2個(gè)子公司，在北京、天津、重慶、湖北、貴州、江西、吉林、內(nèi)蒙古、哈爾濱等九個(gè)省市機(jī)場，擁有超過2300名員工，商業(yè)零售資源4萬余平方米，經(jīng)營近五萬種商品。
幾年來，商貿(mào)公司堅(jiān)持依托、服務(wù)機(jī)場，做好機(jī)場零售資源的服務(wù)商、供應(yīng)商、保障商，努力提高經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)品質(zhì)，取得了一系列可喜的成果，成為國內(nèi)機(jī)場零售業(yè)名符其實(shí)的領(lǐng)軍企業(yè)。
目前公司已擁有卡迪亞、杰尼亞、BOSS、登喜路、鱷魚、歐米茄、雅詩蘭黛、蘭蔻等國際著名品牌。公司還在深圳羅湖口岸擁有近萬平米商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，定名"航誠藝都"，開拓中國工藝品專業(yè)市場，打造"羅湖口岸首席工藝精品市場"。
2005年，公司適時(shí)推出了"航誠商業(yè)"品牌，品牌標(biāo)志被賦予了代表中華文化的格子欞"回"字紋元素，暗含誠信精神。英文"AIRCO"的字形環(huán)環(huán)相屬，象征公司的生生不息。旗下囊括"航誠"精品店、便利店、香化店、箱包店等多個(gè)品類，既有施華洛世奇、上海灘、菲拉格慕等奢侈品、精品品牌，也有平價(jià)實(shí)惠的日常商品，在內(nèi)陸機(jī)場首推"便利+奢侈品"的經(jīng)營理念，充分滿足了不同層次旅客的多樣消費(fèi)需求。
據(jù)近的一次旅客問卷調(diào)查顯示，與兩年前相比，"航誠"品牌的知名度提升了20%，越來越多的旅客熟知并認(rèn)同"航誠"品牌，越來越多的旅客在機(jī)場零售商業(yè)的服務(wù)中得到了愉悅體驗(yàn)。
商貿(mào)公司秉承"創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)"的宗旨，以"專業(yè)化經(jīng)營，精細(xì)化管理，品牌化發(fā)展"為總方針，積極進(jìn)取。隨著專業(yè)化進(jìn)程的不斷深入，商貿(mào)公司的服務(wù)水平持續(xù)提高。公司堅(jiān)持開展旅客需求調(diào)查、意見征集、旅客回訪等活動(dòng)，踐行"多檔選擇，品質(zhì)保證"、"同質(zhì)同價(jià)，物有所值"、"服務(wù)溫馨，響應(yīng)快速"等服務(wù)承諾，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)在，集團(tuán)公司提出了"倡行中國服務(wù)，打造國際樞紐"的戰(zhàn)略精神，"中國服務(wù)"也成為商貿(mào)公司下一個(gè)階段工作的重要方向。在倡行中國服務(wù)的過程中，商貿(mào)公司將自己的角色定位為"四者"：做好中國服務(wù)理念的倡導(dǎo)者，中國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的踐行者，中國服務(wù)形象的展示者，中國服務(wù)文化的傳承者；在踐行中國服務(wù)的實(shí)踐中，商貿(mào)公司秉承"優(yōu)雅、溫情、誠信、超越"的服務(wù)文化理念，緊緊抓住"四個(gè)轉(zhuǎn)化"：將的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為中國服務(wù)的優(yōu)雅，將的購物體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為中國服務(wù)的溫情，將傳統(tǒng)的儒商文化轉(zhuǎn)化為中國服務(wù)的誠信，將持續(xù)的管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為中國服務(wù)的超越。
從當(dāng)年簡陋的機(jī)場候機(jī)樓，到現(xiàn)在分子公司遍布全國各地的專業(yè)化機(jī)場商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，其間20年的風(fēng)云變幻，蘊(yùn)含了無數(shù)商貿(mào)人的心血與智慧結(jié)晶。在機(jī)場集團(tuán)的統(tǒng)一引領(lǐng)下，在商貿(mào)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和全體員工的一致努力下，相信商貿(mào)公司將會(huì)迎來更加美好輝煌的明天。