北京殼牌潤滑油專賣店成立于1995年4月17日，系殼牌（中國）有限公司在中國做潤滑油授權(quán)經(jīng)銷模式的起始。公司的成立店址曾位于長安街海關(guān)總署東側(cè)，成為殼牌潤滑油真名店在華落地的醒目標(biāo)志。公司持有的殼牌專賣的字號，鮮明體現(xiàn)了我們的業(yè)務(wù)屬性，即，品牌專銷，貨真價實。 自成立迄今，我們始終堅持的經(jīng)營理念是：品質(zhì)、服務(wù)和品牌文化。 （一）品質(zhì) 所有專賣店售出的殼牌產(chǎn)品，均來自廠家指定的渠道。品質(zhì)保障，毋庸置疑。 有條件優(yōu)良的倉儲設(shè)施，確保油品在庫存期間的品質(zhì)穩(wěn)定。 所有售出油品均保證庫存時間不超出廠家規(guī)定的抽檢時間。 品名及標(biāo)號變更均與廠家保持一致。 （二）服務(wù) （1）售前 潤滑調(diào)查：了解客戶設(shè)備使用及潤滑保養(yǎng)狀況，建立詳細(xì)的設(shè)備及用油檔案； 油品推薦：根據(jù)設(shè)備OEM推薦及設(shè)備潤滑調(diào)查結(jié)果，為客戶提供有針對性的用油建議方案； 座談及培訓(xùn)：與客戶設(shè)備使用及養(yǎng)護(hù)人員做現(xiàn)場技術(shù)交流，根據(jù)實際需要，提供潤滑油技術(shù)及應(yīng)用培訓(xùn)。 （2）售中 根據(jù)實際需要，提供設(shè)備清洗及油品加注的服務(wù)選項； ?建立完備的設(shè)備潤滑管理臺賬，對設(shè)備、潤滑及每次的服務(wù)內(nèi)容做詳細(xì)登記。 （3）售后 定期回訪，根據(jù)臺賬記錄，配合客戶做好設(shè)備潤滑巡檢工作； 按不同油品的使用周期，提供油樣檢測； 結(jié)合客戶需要，提供更有針對性的潤滑油技術(shù)及使用培訓(xùn)； 組織行業(yè)研討會，協(xié)助業(yè)內(nèi)人士與殼牌廠家工程師進(jìn)行技術(shù)及經(jīng)驗交流。 （三）品牌文化 （一）殼牌的理念：誠實正直，尊重他人。 （二）專賣店的理念：善意、真誠、恒久。 善意：友善待人，勤勉周到，不斷營造良好的用戶體驗和商業(yè)形象； 真誠：盡心誠意，把商業(yè)價值與職業(yè)精神做持續(xù)的融煉； 恒久：用堅持告慰時間，用歷久刷新聲譽。 我們深知，一家專業(yè)經(jīng)銷商的價值就是，在廠家與用戶之間做價值的傳遞與服務(wù)的增值，這就是我們專賣店常年以來得以持續(xù)發(fā)展的圓點和初心。