北京盛邦家具廠系北京家具協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是一家專業(yè)從事民用、辦公及賓館家具的研發(fā)、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制作的家具生產(chǎn)制造企業(yè)，引進(jìn)全新德國家具生產(chǎn)設(shè)備，原材料均采用環(huán)保三聚氫氨板材，家具五金采用德國進(jìn)口及國內(nèi)名優(yōu)品牌。公司聘請?jiān)O(shè)計(jì)人員，不斷推陳出新，以滿足消費(fèi)者的不同需求。設(shè)計(jì)新穎，風(fēng)格獨(dú)特，品質(zhì)保證使得產(chǎn)品銷售全國20多個(gè)城市及地區(qū)。
隨著消費(fèi)者意識(shí)不斷提高,市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭明顯。一個(gè)企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)大潮中占一席之地，就必須打造自己的品牌,發(fā)揮設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售服務(wù)等優(yōu)勢，從而在競爭中獲勝。企業(yè)要想得到不斷的發(fā)展，營銷工作為重中之重。而作為營銷售后服務(wù)工作前線的人員，所擔(dān)任的職責(zé)將直接影響營銷工作的開展。
在客服這個(gè)崗位上與客戶的溝通是進(jìn)行客服工作必**少的，尤其是在處理客戶投訴時(shí)，客戶覺得處理不當(dāng)而感到不滿時(shí)，交談可以達(dá)到緩和對方怒火的功效。因?yàn)榭蛻糁酝对V，通常情況下是由于自己信賴的門店服務(wù)態(tài)度不好，或是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等，要想解決這些問題就必須分析客戶投訴的原因，而分析原因就必須有足夠的耐心和良好的心態(tài)對待我們的客戶，讓客戶信賴我們的產(chǎn)品，一如既往的支持我們------這才是我們覺得滿意快樂的。因?yàn)榭蛻舻男刨嚥攀俏覀兒玫摹盎I碼”，我們才能信心倍增！
俗話說：‘沒有規(guī)規(guī)矩不成“方圓”！我們在日后工作中，堅(jiān)決遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行工作上每個(gè)環(huán)節(jié)！將客服工作做得更好，雖然我們目前面臨的壓力很大，但我們有信心讓客戶對我們產(chǎn)生認(rèn)同、支持、信任。
回首過去，展望未來?？偨Y(jié)切身經(jīng)驗(yàn)，一句話：‘為客戶服務(wù)、為公司謀利’！總而言之，任何事都是沒有好，只有更好！作為客服的我們，感謝公司給予我們發(fā)展的空間，感謝眾多客戶給予的幫助和支持，謝謝你們了！
后，我們衷心的希望盛邦家具廠的同仁們能真誠合作，攜手奮進(jìn)，共同創(chuàng)造泰和盛邦美好的未來！
聯(lián)系人：孫經(jīng)理
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