宣傳黨和國家的經(jīng)濟與消費方面的方針、政策、法規(guī)，引導消費者正確合理地消費和提高自我保護能力，提高企業(yè)維護消費者合法權(quán)益的意識，重視社會效益；傳播商品和服務(wù)信息，為消費者提供咨詢服務(wù)；搜集調(diào)查消費者對商品和服務(wù)的評價建議，反饋給企業(yè)，促進企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；協(xié)助有關(guān)部門對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、計量、安全、衛(wèi)生等進行檢查和監(jiān)督；接受消費者投訴，并進行調(diào)查調(diào)解，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，支持消費者對嚴重損害消費者合法權(quán)益的行為向人民法院提起訴訟；研究消費領(lǐng)域中的有關(guān)問題和理論，出版有關(guān)刊物；協(xié)助政府制定有關(guān)保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)；開展國內(nèi)和國際間保護消費者合法權(quán)益工作的交流；完成市政府和市工商局交辦的其他工作。

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