電子商務(wù)作為王府井百貨集團(tuán)的重要戰(zhàn)略性規(guī)劃項(xiàng)目，前期投資一億元，旨在通過電子商務(wù)的建設(shè)，順應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)的潮流，積極拓展新一代消費(fèi)者的需求潛能，形成以顧客為中心的業(yè)務(wù)模式的加速器；通過建立全價(jià)值鏈的新型業(yè)務(wù)模式增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力；建立完整的網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)體系構(gòu)筑未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的支撐點(diǎn)。力爭(zhēng)通過電子商務(wù)項(xiàng)目形成王府井百貨集團(tuán)公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)中國**百貨企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為了實(shí)現(xiàn)王府井百貨集團(tuán)和電子商務(wù)子公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，滿足公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃和需求，集團(tuán)旨在打造一個(gè)以客戶為中心，從功能層面、交互層面、心理滿足層面等滿足消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上商城的需求和希望，提供真正有用、好用并且想用的網(wǎng)上購物平臺(tái)。給顧客以一種前端的卓越體驗(yàn)。有效的利用實(shí)體店資源，實(shí)現(xiàn)線上線下銷售的整合，支持跨渠道的銷售模式，實(shí)現(xiàn)線上線下用戶服務(wù)的整合，提供跨渠道的統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)。