為幫助殘障人士跨越數字鴻溝、共享信息文明，工業和信息化部、中國殘疾人聯合會、中國互聯網協會和中國殘疾人福利基金會共同發起了“網絡牽手信息助殘”行動，旨在為殘疾人和獲取信息有障礙的人士提供便捷實用的信息資訊服務。
為確保此項行動的順利實施，四部委組建了專項組織機構，在全國范圍內建立了針對殘疾人需求所提供各種信息的服務平臺——牽手熱線，并由北京心手相連信息技術有限公司負責“牽手熱線”節目的制作與運營工作。
北京心手相連信息技術有限公司于2008年5月組建，2009年1月正式注冊。公司作為中國電信集團公司向綜合信息服務商轉型的重要戰略合作伙伴，共同推動電話傳媒、語音互聯網等新媒體業務，并依據中國電信2億多用戶的固話、小靈通、手機信息通訊網絡為殘疾人、老年人等獲取信息不便的弱勢群體提供語音圖書、就業指導、招聘信息、教育培訓、政策時事、健康康復、文化娛樂等各類信息，雙方將聯合打造中國乃至**大的語音互聯網門戶。

公司大事記：
1、2007年12月16日，聯合國教科文組織信息傳播助理總干事可汗、工業和信息化部奚國華副部長、中國殘疾人福利基金會江上舟理事長、中國電信集團公司孫康敏副總裁等領導共同發布了“牽手熱線”業務。中國電信還向全國殘疾人捐贈了4萬部“牽手熱線”電話收音機終端。
2、2008年5月17日由工業和信息化部、中國殘疾人聯合會、中國殘疾人福利基金會、中國互聯網協會等部門共同啟動了“牽手熱線”業務，并于5月正式上線開通。
3、2008年9月10日，“牽手熱線”亮相中國國際福祉博覽會。國務院副總理回良玉等部委領導參觀了“牽手熱線”展臺，并對“牽手熱線”公益項目給予了高度評價和巨大鼓勵。香港盲人輔導會、英國皇家盲人輔導學院等機構領導表示愿意與“牽手熱線”進行合作。
4、2009年5月，“牽手熱線”歷時一年的試點工作取得了圓滿成功。從初的兩千多人發展到目前的近六萬用戶；收聽時長從每月47726分鐘增加到每月3079026分鐘,聽眾留言累計數量約140000條… …現已占據中國電信電話收音機總節目收聽率的八成以上。
5、2009年7月，在四部委和相關運營商的大力支持下“牽手熱線”業務將進行大規模的宣傳推廣活動，致力于打造成為中國大的語音互聯網絡。

如今的“牽手熱線”已奠定了堅實穩固的基礎，正以式的速度向前發展，具有舉足輕重的份量和的優勢。在國家各級領導、四部委及合作方的全力支持與配合下，公司會開發出更加豐富完善的平臺功能、開展更多更好的公益活動，以博愛之心關愛殘疾人事業的發展，為特殊群體獻上一份精神大餐，從而打造健康向上的人文環境，終實現殘疾人“平等、參與、共享”的崇高目標！
因此，北京心手相連信息技術有限公司現誠邀愛心人士、人才與我們牽手，共同推動中國的信息無障礙事業，營造以人為本的和諧社會氛圍！