德州辰燁物流倉儲運輸有限公司簡介
一：德州辰燁物流倉儲運輸有限公司概況
公司位于德州經濟開發區減河以東、314省道以南（沿街）、中傲大道以西（沿街），104國道以北，德濱高速德州出口1公里，距京滬高鐵站2公里，距市中心廣場8公里，交通便利。注冊資金1000萬，資產總額 1.1 億。公司實際占地158畝，擁有高標準現代化倉庫3萬平方米；停車場2.5萬平方米；現代化辦公樓6000平方米。員工300余人，各種裝卸設備齊備，擁有海關監管集裝箱運輸車、危險品車、冷藏車及其它各式運輸車100余部。
辰燁物流集多年從事物流服務之經驗，可為客戶設計的物流解決方案，組織全國性及區域性倉儲、配送、加工、分銷、國際貨運代理、信息咨詢等物流服務。通過專業物流企業的規模效應幫助客戶設計、改進物流網絡，優化物流過程，整合資源，減少成本，組織全過程物流代理，提供門到門服務，并從整體上協助客戶加強供應鏈管理，降低庫存，縮短交貨周期，提高服務質量。為加快實現由傳統儲運向現代物流轉變，公司一方面加大對倉儲基礎設施的投資，將為客戶搭建起功能齊全、服務到位、靈活多樣的現代化物流服務平臺，另一方面，加強對物流服務網絡的開發和組織，并和國內多家知名物流公司建立了良好的合作關系，堅持資源共享、利益共享、謀求雙贏、共同發展……
辰燁秉承“同客戶共創價值”的服務理念，與客戶通力協作，共同努力，通過整合物流供應鏈各相關方面的需求、資源和管理，控制綜合物流成本，為客戶提供貼切的個性化的一站式辰燁物流服務，解決物流瓶頸，提升客戶企業核心競爭力，實現辰燁與客戶共同發展。
“天下一家人”------這是辰燁用心營造的“企業--家園”理想，也是辰燁執著的“企業、客戶、社會---大家庭”理想。
對理想的共同希冀，引領著我們，與時俱進，共創價值！
辰燁物流以完善的服務體系、外協資源的有效控制能力、企業物流優化實現能力和個性化物流信息系統開發應用能力來構筑完備的第三方服務能力，提供物流全套服務，協助企業締造市場競爭優勢。
辰燁物流"一站式"的全程物流綜合服務能使企業減少物流管理成本，提高工作效率。
集團始終奉行“服務真誠，感動客戶，與客戶共同成長”的經營理念和“以質取信，追求卓越”的服務宗旨。集團公司力爭在三年內形成規模，未來五年內發展成為行業的百強企業，八年內實現年收入突破20個億，進入中國綜合物流百強。
1、辰燁物流市場定位
德州辰燁物流倉儲運輸有限公司是按現代國際物流標準模式運行的企業第三方物流整體解決方案提供商。辰燁物流致力于為跨國公司、超大型流通型企業、產品行銷全國的超大型生產企業、國際化企業等提供全面的產品供應鏈物流服務和產品物流分撥、物流配送、倉儲中轉、分揀包裝和國際多式聯運等系列化服務。
2、追求卓越的物流品牌與管理能力
辰燁物流企業的理念是建立一個站在中國物流領域前列，與國際管理水準同步的現代物流名牌企業。辰燁物流卓越的品牌理念、盡善盡美的客戶關系管理、現代物流企業營銷模式、國際服務質量標準、企業計算機管理局域網絡、庫存條形碼管理、基于Internet國際互聯網絡的物流信息支持系統、人性化的物流服務方式，這一切構成了辰燁物流強大的品牌支撐。辰燁物流的優異的信息化管理系統與優化的企業組織結構，強調以客戶服務為中心的人性化的物流業務管理體系，能夠有效地保證辰燁物流的客戶，能享受到定制的物流需求。
3、辰燁物流的市場開拓與物流組織能力
辰燁物流的市場開拓專注于中國集裝箱、外資、獨資企、國際、國內冷藏業巨頭的長期物流戰略合作伙伴，其產品通過辰燁物流的網絡，送達華東地區、華北地區、東北地區、西南地區、華中地區、西北地區，物流服務的業務半徑覆蓋中國大部分地區，尤其在華南地區、華北地區、環渤海經濟圈、東北地區，更是辰燁物流的密集業務覆蓋區，具有強大地物流服務競爭力，擁有質地優良的物流客戶群體，具有良好的物流人才管理隊伍，建設了完善的物流網絡設施，成為辰燁物流客戶的市場營銷產業鏈的**分割的部分，辰燁物流為其提供復雜的物流分撥服務，全面組織實施物流管理任務，為客戶提供強大的物流客戶服務，有效地保證了客戶的市場需要。
二：辰燁物流服務網絡
辰燁立志于構建一個覆蓋中國主要發達經濟區域的專業化、信息化、社會化的物流運營平臺，開創卓越的“辰燁物流”服務品牌，與著名國際物流企業聯接合作，成為中國的第三方物流服務供應商和各大國際物流企業在中國的門戶伙伴。
基于此戰略目標，辰燁通過堅持不懈的努力，逐步建立起全國性的物流服務網絡，其中一期的重點即建設長江三角洲、渤海經濟圈經濟區域的區域物流服務中心和區域間物流通路。
服務網絡分布：公司在濟南、上海、北京、廣州等地設立了分公司，擁有遍布全國的30多個辦事處。并以此為網點向周邊地區輻射，構造以德州、濟南為中心，北至哈爾濱、沈陽等東北城市，中聯上海、武漢、南京等長江三角洲，南至廣州、深圳等珠江三角洲等發達城市的網狀多點式，廣闊的運輸網絡及聯運體系，并初具效益，在同行業市場競爭中始終體現出強勁的網絡規模優勢。





三、信息系統工作流程圖：





















四、先進的運營模式（圖示）




















辰燁物流平臺積極為企業提供產品門到門全過程物流服務，減少企業物流管理的分散操作運輸方式，多家物流公司運做的模式。
降低客戶物流管理風險、成本和時間等因素綜合考慮，提供多式聯運服務；
企業擺脫復雜的多種運輸方式的物流操作和管理；
多式聯運的組合，有效降低物流運輸成本；
物流操作人員減少，人工成本降低；
企業工作效率提高；
以“降低客戶的經營成本”為根本的物流服務目標；
辰燁人員的貼心服務；
辰燁物流以“伙伴式、雙贏策略”為標準的物流服務模式。 以“客戶為中心”的物流服務精神。成為企業持續發展的理想戰略合作伙伴。
辰燁物流的服務首先從調查、分析貴公司現有的物流服務需求開始，立足于貴公司現有的物流要求與發展目標，從全局和長遠的角度考慮，設計適合貴公司自身特點的物流方案。根據貴公司的服務需求成立專門的項目小組，專人負責貴公司業務，反應靈活的投訴及異常情況應急處理程序；保證方案實施。
辰燁物流以現代物流理念為中心，集總體物流解決方案設計、物流營運服務和物流信息網絡技術支持為組成部分的現代物流綜合服務。我們的現代物流綜合服務首先是超出單一的傳統物流業務方式，一站式，不是單純的倉儲、陸運等；其次是要運用現代的信息技術，這一技術的運用不僅僅停留在信息層面上，必須要融合到業務流程本身，實現業務組織、流程的優化和重組，以增值業務為核心，包括總體解決方案設計等。我們的服務目的是以客戶的需求為出發點，通過服務合同或公司內部完善的配套服務制度、標準、程序，對整個服務過程進行控制管理，為客戶提供的、完善的服務，大程度地滿足客戶的需求；并在此基礎上創造超越客戶需求的超值服務。"一站式"的全程物流綜合服務，我們都將關心客戶所關心的問題，運用我們的知識、經驗和智慧與管理、物流一道來探索、解決。
我們每天在全國各地為企業進行多層次、的一站式現代物流綜合服務。
的團隊和科學的管理體系保證服務的水準；
具有多年物流行業從業背景的管理者；
一大批項目和市場開發、運營服務的業務骨干 ；
大專以上學歷者占員工總數的90%；
嚴格的質量標準、**的運作流程更好滿足您的需求；
嚴格合理的承運商選擇和管理制度 ；
針對不同業務類型的KPI服務指標體系
五、 辰燁物流公司客戶管理體系
1）總公司
總公司設運營管理總部----領導全國各分、子公司制定操作流程和管理規范，控制服務質量，管理公司日常業務運營，為客戶提供各項物流服務；
總公司設項目管理總部指導監督全國各分、子公司大型物流項目運營，定期對項目運營進行評估，與客戶溝通，處理投訴，分析問題，提出改進的措施；
分、子公司、辦事處
分、子公司、辦事處組建項目小組，由經理領導項目操作、客服為項目客戶組織物流服務；
經理負責與客戶經常性的溝通和聯絡，使客戶與我司保持良好溝通，協調在合作過程中出現的各種問題；
項目客服負責日常發車、在途、到貨、交貨、回單等具體業務的操控協調，就業務的進程與客戶物流部門、收貨人保持即時性的溝通；
項目操作負責車輛的調度和現場貨物的交接裝卸。
3) 與客戶的溝通
項目開始階段，每周或每月與客戶進行會談，雙方就合作的情況進行回顧，對辰燁提供的物流服務質量進行評估，對存在的問題進行分析，提出改進的措施；
項目進入穩定階段。每月或每季度定期召開與客戶進行會談，對辰燁提供的物流服務質量進行評估，對存在的問題進行分析，提出改進的措施；
雙方就各自業務的發展及規劃交換信息。辰燁對項目運營操作進行持續改進，提高服務效率，降低物流成本，實現雙贏。