肥東明東小汽車修配廠是2009年9月建廠，為國家汽車維修二類企業(yè)，前身是2001年注冊的肥東縣金業(yè)汽車美容快修養(yǎng)護服務(wù)部，有著十余年的汽車售后市場服務(wù)經(jīng)驗，也是城區(qū)內(nèi)唯一的一家汽車維修企業(yè)，位于合肥市肥東縣西苑路三建公司對面，交通便利。廠區(qū)占地面積約1200平方米，擁有維修車間600余平方米，另設(shè)有辦公室、查勘室、客戶休息室、財務(wù)室 庫房 員工休息室 規(guī)劃有停車區(qū)及洗車區(qū)等。
我廠技術(shù)力量雄厚，設(shè)備先進齊全。在全體員工的共同努力下，我們軟硬件建設(shè)齊頭并進，建立健全了各項規(guī)管理章制度。經(jīng)過市場的多年洗禮，我廠現(xiàn)有20余名員工，技術(shù)人員占到全廠員工的50%以上。目前可承接各型高中檔轎車的大修、車輛整形、噴漆、維修保養(yǎng)及車身內(nèi)外裝潢業(yè)務(wù)。
現(xiàn)已被我縣多家政府單位 事業(yè)單位 私營企業(yè)定為車輛定點維修企業(yè)。我們講求誠信、注重質(zhì)量，為企業(yè)贏得了廣泛的贊譽。
我廠為了能長期在汽車維修行業(yè)求得生存與發(fā)展，在企業(yè)管理上狠下工夫，制定了人事管理制度、員工守則、員工獎勵及處罰規(guī)定、設(shè)備管理制度、檢驗制度、質(zhì)量管理制度、技術(shù)資料管理條例、庫房管理制度、采購制度、車身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、機修二級維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車發(fā)動機大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)制度。我們在管理上很注意協(xié)作，做到參與不越位、滲透不淹沒、配合不撞車、監(jiān)督不對立、求真務(wù)實，完善監(jiān)督制度使其有效管理。
向市場要效益，就是要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的修理服務(wù)、留住老客戶、發(fā)展新客戶。靠什么？靠得就是一個企業(yè)軟硬件實力，有一支業(yè)務(wù)能力強、人員素質(zhì)高的團隊。團結(jié)以和睦為共盛、精進以持恒為準(zhǔn)則、待人以誠信為基石、爭議以寬恕為首要。要求員工做精品，不做廢品，要廣積德、存正心、樂敬業(yè)、誠為本、融團隊、敬師長。要求員工不斷提高個人素質(zhì)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護，爭做遵章守紀(jì)的模范。。
在服務(wù)質(zhì)量方面，打造企業(yè)品牌是我們企業(yè)的奮斗目標(biāo)，“以誠信交朋友，以質(zhì)量贏市場，以服務(wù)為天職”是我們的宗旨。質(zhì)量就是企業(yè)的根本，我們教育員工愛車就是珍惜生命，要求員工精心維修，確保質(zhì)量，做到每維修一臺車都要達(dá)到客戶百分之百的滿意。爭取做到人無我有，人有我精，人精我專。我廠依據(jù)“安徽省機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細(xì)則”之規(guī)定，建立質(zhì)量信譽機動車維修市場誠信體系，依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立員工技術(shù)考核制度、人員培訓(xùn)。企業(yè)基礎(chǔ)管理指標(biāo)：經(jīng)營管理檔案，建立計算機應(yīng)用系統(tǒng)。從業(yè)人員素質(zhì)指標(biāo)：技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量檢驗員及其他維修技術(shù)人員從業(yè)資質(zhì)系統(tǒng)。維修質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量保證體系、維修配件管理、維修質(zhì)量檢驗情況竣工出廠合格證、維修質(zhì)量保證期的執(zhí)行情況，做到一車一檔，誰簽字誰負(fù)責(zé)。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：服務(wù)項目與收費公示，有責(zé)糾紛與投訴，服務(wù)質(zhì)量事件等狀況與維修合同、結(jié)算清單的執(zhí)行情況。安全生產(chǎn)指標(biāo)：安全生產(chǎn)制度建里與落實情況、生產(chǎn)安全檢查制度。環(huán)境保護指標(biāo)：環(huán)保和消防設(shè)施狀況及維修作業(yè)中廢棄物的回收檢查，給客戶創(chuàng)造一個園林式的維修企業(yè)。
在保證車輛維修完善的前提下，我們努力降低修車成本，使修車價格低于我市4S店同等質(zhì)量、同等價格的30%以上收費。
大修作業(yè)采用有效工序，以金屬變形小，耐用美觀為原則，車輛的裝配部件、總成和附件嚴(yán)格按原設(shè)計的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝，主要結(jié)構(gòu)參數(shù)符合原車設(shè)計規(guī)定。噴漆嚴(yán)格按照工作流程作業(yè)，采用寬闊的噴涂扇面幅度以及級細(xì)致、均勻的霧化效果，達(dá)到顏色均勻、光亮。鈑金工不再用簡單的敲敲打打和肉眼觀看來檢測，而是根據(jù)車身各個控制點精確的技術(shù)參數(shù)加以測量，制定完整的車輛修復(fù)方案，采用正確的修復(fù)工藝進行整形、修復(fù)。
我廠立足不斷提高業(yè)務(wù)接待服務(wù)質(zhì)量。建立了車輛維修檔案、客戶投訴、客戶跟蹤信息反饋、電話回訪、短信提醒等客戶服務(wù)管理流程。以便于根據(jù)車輛維修情況和公里數(shù)提前向客戶提出維修時間和提示司機朋友制定保養(yǎng)措施等建議，以確保行車安全。
真誠友好，廣交朋友；平等相待，共同發(fā)展，相信明東的未來會更加美好！