廣東融合通信有限責任公司（GuangDong Syni Communications Co., Ltd.）是廣東省民營科技企業和國家認證軟件企業，是國內的網絡服務和通信技術供應商，也是首批獲得信息產業部授權開展國內多方通信服務等業務商用試驗的企業之一。
融合通信專注于企業級呼叫中心及語音系統解決方案，以及客服運營管理體系的咨詢服務，特別是客服中心"精益化"運營管理的理論方法和技術實現，為客戶提供客戶服務精細化管理的工具和產品。
融合通信作為專業的呼叫中心（Call Center）技術提供商，集研究、開發、銷售、實施服務為一體，公司從2000年成立以來即致力于客戶服務呼叫中心系統平臺的研究和開發，12年來實施了多個行業的客戶服務信息化解決方案，包括電力、稅務、政府、金融、房地產等多個行業和部門。特別是在電力行業有良好的業績和口碑，因為我們的核心技術團隊來自于供電企業，除了技術的精通，也有很資深的電力營銷和客戶服務從業經驗，以及超過十年相關應用研發經驗，因此，所開發的產品吻合供電企業的需求和發展趨勢，并能有所創新，為電力構建具有鮮明行業特色的客戶服務應用系統，提供包括從顧問咨詢、規劃、技術開發、實施、培訓到增值等全面的電力95598呼叫中心運營管理解決方案。近幾年更致力于客戶服務"精益化管理"的技術研發和管理咨詢，在廣東電網有不少有影響的成功應用案例。
公司對產品質量要求非常嚴格。制訂了完善的研發項目管理制度、流程和企業級開發標準，并于2003年6月通過了ISO9001：2000質量管理體系認證。從項目的立項、調研、分析、認證、規劃、研發、實施等每個環節都實現了文檔化管理，和對每個環節實施評審，保證軟件產品和項目的質量。
公司經過多年的技術積累和研發，形成了以Listener?為品牌的客戶服務中心軟件產品系列和以IM800為品牌的在線客戶服務軟件產品系列。
我們從項目的成功實施當中，積累了大量的項目研發管理經驗。從2001年起承擔了多個省、市計劃項目和科技創新項目。其中，公司自主研發的Listener?電力客戶服務中心系統被廣東省科技廳評為2001年度廣東省重點新產品；Listener?呼叫中心業務中間件被列入2002年度廣東省技術創新項目；Listener?稅務綜合服務系統被列入2003年度廣東省技術創新項目；Listener?InfoBus（企業信息總線）被列入2003年度珠海市科技計劃項目。公司多項具有自主知識產權和自主品牌的產品通過了國家授權機構的軟件產品認證，并擁有客戶服務領域的發明專利。
融合通信堅持技術創新與管理創新，致力研究客戶需求和行業發展趨勢，向客戶提供的產品和服務，努力實現客戶價值大化，確立在呼叫中心和客戶服務管理領域的行業優勢，樹立專業形象。