廣州宏集信息科技有限公司
公司簡介

1． 公司簡介
廣州宏集信息科技有限公司，從經銷服務器、筆記本電腦、臺式機、配件、外設等產品起步，為適應信息產業的飛速發展，公司不斷調整自己的定位完善充實產品線，并與國內外大型IT企業集團保持良好的合作關系，成為Intel、IBM、HP、DELL、LENOVO、SAP、ORACLE、SONY、TOSHIBA、ACER、TCL、SAMSUNG以及中國ASUS、微星等知名公司的合作伙伴。是廣州地區具有一定企業規模的計算機硬件設備和耗材專業供應商。公司秉承現代企業管理，是珠三角的信息產業穩步發展的核心企業之一。
公司秉承“市場為根，產品為本”的信念，不斷追求卓越，不斷滿足用戶需求，實現企業的可持續發展，是廣州宏集信息科技有限公司的長遠奮斗目標。公司的產品遍及全省市的金融、郵電、保險、稅務、海關、鐵路等各大行業及其應用。今天，公司已經穩居廣州地區市場占有率之前列，并成為業界擁有豐富產品群的供應商。
公司有50名員工，80%具有本科以上的學歷，擁有一批具有較好的軟件研發經驗和技術支持水平的技術人員，公司下設以下主要的服務機構：
· 客戶服務部
負責接聽客戶服務請求及投訴電話，記錄客戶的聯系方式、服務請求及投訴信息。
· 信息處理中心
負責處理客戶的服務請求及投訴信息，對信息進行確認、分析或收集更加詳細的資料，并分發到具體處理的技術服務部門，并對處理結果進行跟進。
· 技術支持部
負責新技術的跟進及研究，對其他技術部門或客戶提供技術和支持。由經驗豐富的工程師和組成，能為用戶提供全面、及時的技術支持和培訓。
· 服務工程部
負責工程項目的實施，對客戶生產計算機應用軟件和設備的維護，確保系統的正常運行，針對使用的系統存在的缺陷和用戶要求，進行歸納、總結，提出修改意見并及時上報，對規定可以修改的軟件，負責組織修改；并對設備提供維修方案，配合做好客戶應用系統故障的應急處理，確保生產正常運轉。配合有關部門做好計算機工程的服務和系統支持和計算機人員的技術培訓。
· 質量保證部
按有關質量管理和質量保證標準對產品各項性能指標進行測試、質量檢測評定。制訂服務質量、商品質量管理，工作質量記錄、表式、憑證；
· 維修服務網點
負責對計算機產品及設備進行維修、更換。
· 市場營銷部
負責計算機設備、配件和耗材的采購與銷售，做好產品、價格、營銷、競爭、廣告策劃。建立客戶檔案，加強客戶間的溝通與交流,做好客戶工作。協調做好各項項目的方案。
· 軟件開發部
承接各種軟件研發項目。包括各種金融、郵電、保險、稅務、海關、鐵路等各大行業相關的應用系統，配合有關部門完成各種計算機軟硬件綜合系統集成項目和計算機軟件人員的技術培訓。

2． 公司經營范圍
本公司經過長期的運營管理已從單一的產品經營發展到提供計算機系統集成解決方案的供應商。涉及到計算機耗材、配件，網絡路由器、交換機、服務器、小型機、企業級應用軟件等產品領域。
主要服務項目：計算機系統集成、安裝、調試、維護；計算機網絡、布線工程；計算機、外圍設備、辦公自動化設備的維修、維護及保養。
經營各類計算機及外設：IBM、HP、DELL、LENOVO、NEC、實達、EPSON、CANON等微機、服務器及打印機、掃描儀、投影儀、數碼像機、刻錄機等各種類型的外圍設備。
經營各類耗材：HP、EPSON、CANON、天威、富美等原裝墨盒及各類國產正牌的兼容墨盒及墨水、硒鼓；天威、富美品牌色帶框、色帶芯、碳帶；金士頓、Kingmax、朗科等U盤；IBM、HP、SONY數據流磁帶；打印紙等。
經營各類辦公設備：復印機、傳真機、電話交換系統、視頻會議系統等辦公設備。經營各類辦公用品：復印紙、傳真紙、錄音筆。

3． 公司目標
廣州宏集信息科技有限公司是IBM在華南地區的企業行業內發展較快的合作伙伴之一。公司從開創至今，全力和IBM在企業行業內進行合作。我們的工程師和IBM工程師組成緊密的合作團隊，為用戶提供更加快速、及時、**的服務支持！我們的宗旨是應用IBM的技術和平臺為客戶提供專業化的集成方案。