10198是湖北聯通信息導航業務中心旗下的人工話務臺，成立于2000年，是湖北地區早的商業呼叫中心之一。經過多年發展，其運營模式已日趨成熟，10198人工話務臺在聯通客戶和合作商家中皆有良好的口碑。目前10198擁有專業話務座席200個，主要為廣大的聯通客戶提供人工代接電話、留言發送以及聯通增值業務的受理，能為客戶提供24小時不間斷的服務。
10198人工話務臺秉承“一切以員工為主”的管理理念，不僅在工作中為員工提供了良好的職業發展通道，還不斷積極的為員工創造舒適的工作和生活環境。我們擁有干凈整潔的寢室，提供明亮衛生的就餐場所，還兼顧娛樂和學習的職工之家等。