中國電信168315企業客戶服務中心是由國家經貿委、原國家質量技術監督局、中國電信等單位共同發起的1999國家重點技術創新項目——中國商品防偽網絡系統工程的基礎運營平臺，同時它也是國家經貿委經濟信息中心倡導的企業信息化工程推廣項目之一。作為中國電信在168聲訊平臺上推出的首個面向企業客戶服務的全國聯網電信增值服務項目，它充分利用了中國電信的龐大資源，已成為我國大規模的外包式客戶服務中心和客戶服務中心基礎運營平臺之一。
合肥信恒科技有限公司是“中國電信168315企業客戶服務中心”在安徽設立的項目運營單位，它有效整合了股東單位的優勢資源，充分發揮了本公司的技術、人才、信息和資源優勢，積極引進國際先進的客戶服務運營管理理念，致力于將電信資源與服務相結合的電信增值服務領域，為安徽企業提供以智能電話網、移動短信及互聯網為基礎的信息平臺，努力為安徽企業客戶服務中心的建立與完善做出貢獻。
