黑龍江省天郎信息技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司（簡(jiǎn)稱天郎公司）成立于2009年8月份，位于哈爾濱市香坊區(qū)民生路179-7中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳四樓，公司使用面積300多平方米，注冊(cè)資金100萬(wàn)，具有黑龍江省通信管理局頒發(fā)的從事呼叫中心的資質(zhì)。自2011年以來(lái)，發(fā)展迅猛，規(guī)模已達(dá)到中型呼叫中心，隨著業(yè)務(wù)的拓展，將在2013年底達(dá)到并超過(guò)大型呼叫中心規(guī)模。
依托呼叫中心平臺(tái)，輻射服務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)。從事電話營(yíng)銷（如：3G營(yíng)銷，融合產(chǎn)品營(yíng)銷，寬帶營(yíng)銷，電信增值業(yè)務(wù)及相關(guān)的運(yùn)營(yíng)商自有業(yè)務(wù)推廣等）、客戶維系及關(guān)懷（如：重點(diǎn)客戶回訪，集團(tuán)客戶關(guān)懷等）、市場(chǎng)調(diào)查（如：新政策出臺(tái)前的市場(chǎng)了解，出臺(tái)政策的市場(chǎng)反應(yīng)等）、第三方評(píng)價(jià)（如：客戶滿意度調(diào)查、取樣，無(wú)關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)采樣等）、服務(wù)（外包屬地服務(wù)坐席，提供屬地、遠(yuǎn)程服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)等）。
憑借多年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，目前天郎公司已成為業(yè)界較為專業(yè)的電話營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。公司團(tuán)隊(duì)先后與北京、上海、廣東、江蘇、黑龍江等國(guó)內(nèi)多個(gè)省市的金融、電信、科技、保險(xiǎn)、煙草、報(bào)刊雜志等等行業(yè)合作，提供電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、人員代培、市場(chǎng)推廣及市場(chǎng)調(diào)查等服務(wù)。
公司設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，顧問(wèn)與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)及綜合事務(wù)團(tuán)隊(duì)等五個(gè)團(tuán)隊(duì)?？商峁┳獍?、培訓(xùn)&咨詢、項(xiàng)目管理、管理外包等服務(wù)。目前公司現(xiàn)工作坐席80個(gè)，日呼出量1萬(wàn)件次。其中現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理1人，技術(shù)人員1人，內(nèi)勤人員2人，質(zhì)檢人員2個(gè)、培訓(xùn)人員2人，話務(wù)員30人。
天郎公司秉承“誠(chéng)信、共贏、**、持續(xù)”的企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)策略，得到了眾多合作伙伴的高度贊譽(yù)。多年的實(shí)操運(yùn)營(yíng)與多業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理，公司積累了豐富的市場(chǎng)運(yùn)作、咨詢策劃、個(gè)性化信息服務(wù)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用等經(jīng)驗(yàn)，為合作伙伴創(chuàng)造了快速增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。