索克集團始建于1999年，是由美國華僑風險投資，由歸國留學生創(chuàng)建的以IT外包服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司總部座落在中國的心臟城市—鄭州，在中國各地建有分公司和辦事機構(gòu)。索克認為，IT外包由于其突出的特點已經(jīng)成為IT應(yīng)用發(fā)展的趨勢，打造國際化IT外包企業(yè)成為了索克資訊集團矢志不渝的追求目標。

索克擁有一支非常專業(yè)化的管理團隊和IT服務(wù)隊伍，能夠向不同規(guī)模的企業(yè)提供的、超值的服務(wù)及切實可行的外包方案。同時我們采取積極的、戰(zhàn)略性的以及個性化的方法向客戶提供量身定做的個性化外包方案。

索克在2003年通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系的認證，由此索克在公司的整體管理上達到了一個新的臺階。眾所周知，ISO9001:2000版國際質(zhì)量管理體系，更加強調(diào)關(guān)注客戶需求與客戶滿意度，以及持續(xù)改進及效果，它關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率，并實現(xiàn)了與企業(yè)業(yè)務(wù)運作的有機結(jié)合。因此，它對企業(yè)在質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)過程中的持續(xù)改進能力和實力等各方面提出了更高的要求。該體系的通過，表明索克在質(zhì)量管理國際標準化方面邁上了一個新的臺階，在進一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、更好為客戶服務(wù)等方面提供了強有力的支持。

作為一個IT服務(wù)型企業(yè)，客戶管理至關(guān)重要。索克早在2000年就引入了CRM客戶管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了以客戶為核心的營銷服務(wù)體系。導入CRM管理系統(tǒng)后，公司客戶信息得到了統(tǒng)一的管理和分析，克服了數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的集成不完整、部門之間協(xié)調(diào)能力差、客戶服務(wù)反應(yīng)遲純的問題，規(guī)范了市場、銷售和服務(wù)流程，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和銷售成功率,真正使索克做到了以客戶為核心、以服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命力、以客戶滿意度為**追求目標的市場管理體系。