杭州鴻康辦公設(shè)備有限公司是一家擁有近二十年的辦公設(shè)備營銷經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)文件處理設(shè)備供應(yīng)及服務(wù)商，多年任中國現(xiàn)代辦公設(shè)備協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，07年6月更被評選擔(dān)任副會(huì)長一職，是中國辦公行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)之一。杭州鴻康連續(xù)多年是浙江省政府及杭州市政府定點(diǎn)采購供應(yīng)商，我們主要致力于專業(yè)化的辦公自動(dòng)化設(shè)備在浙江省市場的售前及售后服務(wù)。公司現(xiàn)擁有員工60余名，90%以上為大專及本科學(xué)歷。公司共設(shè)有六個(gè)部門和一個(gè)分公司，它們分別是：銷售部、客戶服務(wù)部、渠道部、市場部、財(cái)務(wù)部、物流部和海鹽分公司。
杭州鴻康作為荷蘭奧西、東芝、理光、佳能等品牌的浙江省一級代理商，銷售的產(chǎn)品涉及范圍很廣，從普及型的辦公通用復(fù)印產(chǎn)品到生產(chǎn)型多功能數(shù)碼復(fù)合機(jī)、工程圖紙復(fù)印機(jī)，數(shù)字化工程圖紙打印/復(fù)印/掃描系統(tǒng)、彩色打印及復(fù)合設(shè)備及印后整理設(shè)備等。公司成立來每年都獲得各個(gè)廠家的銷售業(yè)績及售后服務(wù)等金獎(jiǎng)，更是奧西連續(xù)十年的全國三甲代理商之一。鴻康選擇所代理產(chǎn)品的原則就是：產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性、質(zhì)量的可靠性及完善的售后服務(wù)保障。所以，公司成立20年來，一直保持著穩(wěn)步發(fā)展的勢頭，客戶擁有量不斷提升。截止2006年末，鴻康累計(jì)銷售的復(fù)印機(jī)臺(tái)次已突破30000臺(tái)。
杭州鴻康的經(jīng)營宗旨就是“專業(yè)服務(wù)提升辦公生產(chǎn)力”。2007年中，我們設(shè)立了全新的產(chǎn)品體驗(yàn)中心，由此實(shí)現(xiàn)了用戶與產(chǎn)品的零距離接觸，客戶可以在這個(gè)體驗(yàn)中心中根據(jù)實(shí)際的需求嘗試產(chǎn)品的實(shí)際效率，其作用是讓客戶了解鴻康提供的文件處理解決方案，也同時(shí)讓鴻康更加了解客戶的需求，以達(dá)到真正幫助客戶解決實(shí)際問題。以前產(chǎn)品展示為主的銷售模式，顧客只能看到產(chǎn)品的外觀，卻無法知道這些功能在實(shí)際使用時(shí)到底可以帶來何種便利，而體驗(yàn)中心則是帶來全新的銷前服務(wù)模式，顧客在確定產(chǎn)品及配置前，即可先親身體驗(yàn)到整機(jī)的性能再?zèng)Q定購買與否。這樣，將可以在更大程度上保障顧客的利益，確保顧客選購的產(chǎn)品就是顧客需要的產(chǎn)品。
如果說五六年前是產(chǎn)品決定市場，現(xiàn)在是方案創(chuàng)造市場，那五年后則是服務(wù)決定市場的年代。隨著市場的發(fā)展及客戶需求的不斷提高，我公司在1999年底，即成立了全國**家專業(yè)的辦公設(shè)備服務(wù)公司，并投資十多萬元自行開發(fā)、設(shè)計(jì)了一整套的行業(yè)專業(yè)客戶服務(wù)管理軟件，一改以往的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)，我們?yōu)橛脩籼峁?*8小時(shí)的全周不間歇服務(wù)，并根據(jù)市場和客戶的不同需求，鴻鴻康為滿足客戶為優(yōu)先，不斷地推出新型適合地服務(wù)產(chǎn)品，如全保服務(wù)、安逸保服務(wù)、合同續(xù)保服務(wù)等，量身為用戶提供個(gè)性化服務(wù)方案。我們擁有廠家認(rèn)定的專職培訓(xùn)教師，定期為我們的用戶開展操作保養(yǎng)培訓(xùn)班。杭州鴻康的技術(shù)服務(wù)是全面的，我們不僅擁有硬件方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，更能及時(shí)地根據(jù)市場的要求，滿足客戶軟件方面的技術(shù)需求。2003年年初，我公司的技術(shù)人員經(jīng)過全國OA行業(yè)的層層比賽選拔，終憑借其扎實(shí)過硬的軟硬件知識(shí)，成為中國地區(qū)首屆競賽唯一的參賽代表，參加了在日本舉行的“**OA行業(yè)復(fù)印機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)比賽”，并獲得了第六名。2006年，我公司的工程師再獲中國區(qū)硬件技術(shù)一等獎(jiǎng)，并在代表中國地區(qū)OA同行出征世界賽場時(shí)，為中國行業(yè)首次爭取了**個(gè)“**No.1”。
以上的成績只能記錄以往的成果，杭州鴻康的宗旨就是“努力，讓用戶滿意。” 我們不會(huì)停下前進(jìn)的腳步，目前，杭州鴻康遷址至東部軟件園科技大廈，1000平米的辦公營業(yè)場地在給員工創(chuàng)造更好環(huán)境的同時(shí)，也在更接近我們的事業(yè)目標(biāo)。因?yàn)轼櫩档哪繕?biāo)就是：“為員工帶來成就感，為客戶帶來滿足感，為公司創(chuàng)造持久生命力。”