杭州西美商務咨詢有限公司成立于2004年，長期專注于政府服務和公共事業研究，是提供市場調查服務與咨詢解決方案的專業研究機構。尤其在滿意度測評體系的研究方面積累了豐富經驗。是國內公眾滿意度研究領域的開拓者和領跑者。
依托國內著名高校和頂級學術研究機構的團隊，結合國內外新的研究成果，不斷研發出面向不同客戶群的滿意度測評理論模型與測評標準體系。研究成果在政府管理、公共事務服務等相關領域，已經越來越多地得到了應用。
十年來，西美公司已建立起了強大的專業數據庫，為客戶提供更加專業的各類市場調查、滿意度測評、咨詢培訓、統計代理等服務，是浙江省統計信息服務行業協會會員單位。