司名稱：杭州UFO服務(wù)外包有限公司

我們的性質(zhì)：我公司是一家由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合客服熱線，短信，QQ平臺，為廣大消費(fèi)者提供代理購物，為廣 大商家提供第三方服務(wù)的有限公司。


我們的宗旨：用我們個性化，高品位的服務(wù)，為客戶帶來體貼高貴的購物新生活；用我們獨(dú)特的經(jīng)營模式，為我們的合作伙伴開拓市場，曾加經(jīng)濟(jì)效益。

我們的精神：團(tuán)結(jié)，開拓，創(chuàng)新，求實(shí)

我們的行動準(zhǔn)則：務(wù)實(shí)，服務(wù)，進(jìn)取

我們的戰(zhàn)略方針：以規(guī)范公司管理，改進(jìn)服務(wù)操作方法，提高公司運(yùn)作效率；加大員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；完善基礎(chǔ)設(shè)施，追求方便快捷的高質(zhì)量 服務(wù)，來贏得客戶信賴，從而讓我公司的服務(wù)理念深入人心。根據(jù)客戶需求，增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，來推動公司發(fā)展。同時我們要不斷提高員工福利，為公司凝聚更多人才。


我們的服務(wù)理念：我公司將力爭做到讓客戶可以足不出戶，方便快捷地進(jìn)行與傳統(tǒng)購物盡可能相似的購物活動，也力爭為我們的合作伙伴開拓市場，曾加經(jīng)濟(jì)效益。對于消費(fèi)者，我公司可以通過形成規(guī)模性購物，來提高購物效率，降低單次購物成本，為社會創(chuàng)造新價值。對于合作伙伴，我公司可以通過惠予客戶的經(jīng)營方式來贏得客戶，從而更好的為我們的合作伙伴開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。
為實(shí)現(xiàn)我公司服務(wù)理念，公司將采取如下措施：

1、顧客采購點(diǎn)原則：根據(jù)客戶要求，選擇采購點(diǎn)進(jìn)行采購。

2、商家采購點(diǎn)原則：如果客戶沒有確定采購點(diǎn)，我公司將選擇20家消費(fèi)者信任且經(jīng)常光顧的商家（包括大型綜合商場，大型超市等）作為我公司的采購點(diǎn)，如果客戶沒有確定采購點(diǎn)，我公司將只在這20家品牌商場中進(jìn)行采購。

3、透明原則：對于每次代購服務(wù)，我公司將根據(jù)客戶要求，提供發(fā)票或收據(jù)，客戶按照發(fā)票或收據(jù)進(jìn)行支付，同時根據(jù)客戶要求可以得到我公司在為其進(jìn)行代購服務(wù)過程中的全部信息。


我們的目標(biāo)服務(wù)客戶：

1、缺乏購物時間的中高收入人群：此類客戶主要包括高收入的雙工家庭以及高收入的單身白領(lǐng)。此類張?zhí)攸c(diǎn)是：平時工作壓力大，時間緊張，迫切希望獲得娛樂時間。您花少量的錢，我們?yōu)槟鉀Q購物煩惱。

2、購物時間充裕的中高收入人群：此類客戶主要包括在家的高收入家庭以及高收入自由職業(yè)者。此類客戶的特點(diǎn)是：空閑時間較多，但希望享受高品質(zhì)的服務(wù)。我們衷心為您提供高質(zhì)量，高品位，快速便捷的服務(wù)。

3、不方便購物人群（如：老人等）：此類客戶，希望能實(shí)現(xiàn)方便購物愿望。我公司愿意衷心為您服務(wù)。

4、其他：此類客戶，特點(diǎn)一般為遇到緊急事情，需要購物服務(wù)。我公司同樣衷心為您服務(wù)。