司名稱：杭州UFO服務外包有限公司

我們的性質：我公司是一家由大學生創(chuàng)業(yè)團隊組建，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術，結合客服熱線，短信，QQ平臺，為廣大消費者提供代理購物，為廣 大商家提供第三方服務的有限公司。


我們的宗旨：用我們個性化，高品位的服務，為客戶帶來體貼高貴的購物新生活；用我們獨特的經(jīng)營模式，為我們的合作伙伴開拓市場，曾加經(jīng)濟效益。

我們的精神：團結，開拓，創(chuàng)新，求實

我們的行動準則：務實，服務，進取

我們的戰(zhàn)略方針：以規(guī)范公司管理，改進服務操作方法，提高公司運作效率；加大員工培訓，提高員工素質；完善基礎設施，追求方便快捷的高質量 服務，來贏得客戶信賴，從而讓我公司的服務理念深入人心。根據(jù)客戶需求，增加服務項目，擴大服務規(guī)模，來推動公司發(fā)展。同時我們要不斷提高員工福利，為公司凝聚更多人才。


我們的服務理念：我公司將力爭做到讓客戶可以足不出戶，方便快捷地進行與傳統(tǒng)購物盡可能相似的購物活動，也力爭為我們的合作伙伴開拓市場，曾加經(jīng)濟效益。對于消費者，我公司可以通過形成規(guī)模性購物，來提高購物效率，降低單次購物成本，為社會創(chuàng)造新價值。對于合作伙伴，我公司可以通過惠予客戶的經(jīng)營方式來贏得客戶，從而更好的為我們的合作伙伴開拓市場，提高經(jīng)濟效益。
為實現(xiàn)我公司服務理念，公司將采取如下措施：

1、顧客采購點原則：根據(jù)客戶要求，選擇采購點進行采購。

2、商家采購點原則：如果客戶沒有確定采購點，我公司將選擇20家消費者信任且經(jīng)常光顧的商家（包括大型綜合商場，大型超市等）作為我公司的采購點，如果客戶沒有確定采購點，我公司將只在這20家品牌商場中進行采購。

3、透明原則：對于每次代購服務，我公司將根據(jù)客戶要求，提供發(fā)票或收據(jù)，客戶按照發(fā)票或收據(jù)進行支付，同時根據(jù)客戶要求可以得到我公司在為其進行代購服務過程中的全部信息。


我們的目標服務客戶：

1、缺乏購物時間的中高收入人群：此類客戶主要包括高收入的雙工家庭以及高收入的單身白領。此類張?zhí)攸c是：平時工作壓力大，時間緊張，迫切希望獲得娛樂時間。您花少量的錢，我們?yōu)槟鉀Q購物煩惱。

2、購物時間充裕的中高收入人群：此類客戶主要包括在家的高收入家庭以及高收入自由職業(yè)者。此類客戶的特點是：空閑時間較多，但希望享受高品質的服務。我們衷心為您提供高質量，高品位，快速便捷的服務。

3、不方便購物人群（如：老人等）：此類客戶，希望能實現(xiàn)方便購物愿望。我公司愿意衷心為您服務。

4、其他：此類客戶，特點一般為遇到緊急事情，需要購物服務。我公司同樣衷心為您服務。