嘉善凱勝服裝輔料廠是一家私營企業，成立于1993年，公司專營鈕扣的研發、開發、設計、生產及銷售。產品主要有樹脂鈕扣、天然真牛角鈕扣、膠木鈕扣、木頭鈕扣、塑料仿皮鈕扣等,在國內外享有良好的聲譽。

客戶服務：

歡迎致電嘉善凱勝服裝輔料廠客服服務熱線，您是我們***重要的顧客，您將通過我們的服務：得到***滿意的答案。我們全力建立完善的售后服務體系，使售后服務不僅僅停留在問題的解決上。我們一直相信：售后是服務的延伸，而不是服務的終止。

嘉善凱勝服裝輔料廠服務準則：
1、保證顧客滿意
2、超出顧客希望

嘉善凱勝服裝輔料廠服務宗旨：

創造的價值（程度的減少您消費的時間、費用、體力和精力）

嘉善凱勝服裝輔料廠服務手冊細則：

1、嘉善凱勝服裝輔料廠將為您提供合格的產品樣品、產品目錄書、產品咨詢，技術指導等相關服務；
2、依據客戶書面訂單、以客戶（直接客戶）確認樣產品質量標準為客戶提供合格大貨產品，并以合同契約形式確定；
3、接到客戶的訂單后，若訂單要求改動，可以當天內提出書面更改要求（有客戶特殊要求下單前提下除外），逾期改動所形成損失則由用戶自行承擔；
4、嘉善凱勝服裝輔料廠必須隨商品向客戶提供“產品結算清單”、明確售后服務條款、客戶服務電話等；
5、及時、安全、經濟的原則為客戶代辦運輸至指定地點，客戶要求加急或航空運輸所產生的費用由客戶自行承擔；
6、為客戶提供相應包裝規格的包裝服務，特殊要求包裝費在訂單簽訂前由雙方提前協議，否則由客戶自行承當。
7、客戶在收到貨物后，依據確定的質檢標準檢驗，如發現質量問題應妥善保管好貨物，及時與我公司反映，并向我公司提交足量大貨樣品，客戶所提出的質量異議屬實的，我公司將及時退、換貨；
8、嘉善凱勝服裝輔料廠提醒您,以下情況不屬于退、換貨服務范圍:
　　·一切因客戶方人為因素造成的商品外觀污漬或物理破損；
　　·一切**抗力（如水災、火災、雷擊、地震等自然因素）引起產品損壞；
　　·一切因外部環境或使用原因導致部件劃傷、腐蝕、起霉、生銹而損壞；
　　·無、涂改、撕毀購銷合同、書面訂單、產品結算單、西達標識的產品；
　　·客戶超過付款期限未付款或拒付貨款；
　　·客戶將我公司的產品與其它公司產品配件進行配套使用，所造成的產品物理損壞，
9、嘉善凱勝服裝輔料廠對于客戶的質量異議和服務投訴的處理，24小時內給予回復，并給客戶滿意的處理結果；
  咨詢服務：
  您可向我公司銷售人員或技術服務中心咨詢商品或服務的有關信息。也可通過電子郵件或訪問我公司網站獲取有關信息。

  我公司會根據情況修改條款內容，修訂后的內容將另行公告，以上規定嘉善凱勝服裝輔料廠擁有***終解釋權。