昆明匯榮耀科技有限公司是一家從事現(xiàn)代辦公設(shè)備銷售和維護(hù)的IT企業(yè)，在社會各界的理解、支持、幫助下，不斷地成長壯大，特別是我公司客戶服務(wù)體系越來越完善；通過公司領(lǐng)導(dǎo)精心培育和公司員工不懈努力，致力于為信息化的產(chǎn)業(yè)力量和各行業(yè)用戶搭建起彰顯價值、相互溝通的橋梁，更是牽引信息化產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展和市場走向、探索信息化方略的標(biāo)桿；全面?zhèn)鞑ジ咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新政策和信息，廣泛展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商機，搭建科技產(chǎn)業(yè)交流與合作的平臺；逐漸走上規(guī)范化、規(guī)模化，建立起現(xiàn)代企業(yè)管理機制，公司的服務(wù)始終秉承著顧客至上的經(jīng)營理念，經(jīng)歷了一個從建設(shè)、發(fā)展到逐步完善的發(fā)展過程。
昆明匯榮耀公司每年年銷售數(shù)千臺（套）復(fù)印機及各類IT辦公設(shè)備，年銷售總額達(dá)數(shù)仟萬元。銷售客戶覆蓋電力、公路、冶金、鐵路、化工、機械、通信、煙草、金融、證券等行業(yè)及企事業(yè)單位。我公司銷售網(wǎng)絡(luò)及維修站網(wǎng)絡(luò)已遍及云南省各地州（市）縣，已進(jìn)入此行業(yè)的前列。由于公司著重于售后服務(wù)，秉承著完全滿意，全面保證的宗旨，制定出了對產(chǎn)品銷售提出巨大的挑戰(zhàn)外，更是對顧客服務(wù)工作提出了一個重大的課題，公司以“服務(wù)就是心滿意足”為口號，通過更加規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑，為消費者提供具有滿足感的服務(wù)體驗；也制定了服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)戰(zhàn)略；服務(wù)戰(zhàn)略主要表現(xiàn)在三條戰(zhàn)線：一是構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺；二是推行顧客關(guān)系管理；建設(shè)顧客服務(wù)咨詢中心，以良好的服務(wù)為主大限度地獲得顧客的呼聲，在短的時間內(nèi)滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客與企業(yè)高決策層的直接，快速的信息高速通道，求得企業(yè)整體的高速發(fā)展。三是加強信息化管理手段;公司導(dǎo)入了維修管理系統(tǒng)，使維修管理走上了開拓之路，維修部的維修管理從此進(jìn)入了可監(jiān)控范圍，便捷的管理手段使管理部門和維修部門同時感到了信息技術(shù)帶來的快捷和便利。公司相繼開發(fā)了零件管理系統(tǒng)、技術(shù)手冊查詢系統(tǒng)、技術(shù)信息網(wǎng)站，使反復(fù)電話查詢零件庫存和遠(yuǎn)渡重洋寄送維修手冊成為了歷史，維修管理部門也可以查詢零件的庫存情況和訂購情況，可以查閱技術(shù)手冊，大大提高了修理速度。公司對資料查詢系統(tǒng)和技術(shù)信息系統(tǒng)進(jìn)行了整合，目前正在制訂系統(tǒng)的整合和升級計劃，以提高系統(tǒng)功能和運營效率，這一切終都將通過修理速度和顧客滿意度全面提升而體現(xiàn)出來。 隨著市場競爭日趨激烈與人們消費行為的日趨理智，公司要在行業(yè)中成為佼佼者，僅僅依靠銷售質(zhì)量過硬的產(chǎn)品來贏得消費者已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此如何強化顧客服務(wù)管理，提高顧客服務(wù)意識，掌握高超的服務(wù)技巧，為顧客提供良好的服務(wù)是取代產(chǎn)品價格成為競爭的新焦點的因素。基于此種考慮，公司舉辦了顧客服務(wù)管理干部培訓(xùn)，多次展開高技術(shù)交流，推進(jìn)維修服務(wù)專業(yè)化。提高了顧客服務(wù)人員的服務(wù)知識以及服務(wù)素質(zhì)，使公司的客戶服務(wù)人員更加了解到客戶服務(wù)管理的重要性，掌握了**進(jìn)行顧客服務(wù)管理的技能，對今后全面改進(jìn)顧客服務(wù)管理工作，提高管理水平和能力有較大的促進(jìn)作用，公司的售后服務(wù)將繼續(xù)構(gòu)筑和完善顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，高技術(shù)支持平臺和零件供應(yīng)平臺，服務(wù)信息平臺，為今后公司在事業(yè)銷售上做出更大的貢獻(xiàn)，并希望同廣大消費者構(gòu)筑起溝通的橋梁，一起進(jìn)步，一起成長，使客戶滿意度達(dá)97%。
我公司銷售代理資格有：
1、 施樂數(shù)碼復(fù)印機、傳真機、打印機、的云南分銷商及維修站。
2、 柯尼卡美能達(dá)數(shù)碼復(fù)印機、打印機的云南分銷商。
3、 惠普打印機、一體機云南分銷商。
4、 聯(lián)想電腦、惠普電腦的云南分銷商。
5、 科密碎紙機云南分銷商。
在新世紀(jì)里公司將繼續(xù)完善各項管理制度，拓展信息化的產(chǎn)業(yè)及數(shù)碼復(fù)印機市場，增強公司與各行業(yè)用戶的溝通與交流，知識共享、溝通不息。繼續(xù)健全客戶服務(wù)管理服務(wù)體系，爭取做到用戶100%的滿意。


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