**章. 公司簡介
昆明騰特保潔服務(wù)有限公司是一家從事保潔、外墻清洗、家政服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司，成立于2009年9月，注冊資金100萬元，為昆明騰特物業(yè)管理有限公司旗下全資子公司，專業(yè)從事保潔服務(wù)。昆明騰特物業(yè)管理有限公司是一家從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司，成立于2000年4月，注冊資金360萬元。經(jīng)營：住宅小區(qū)（大廈）物業(yè)管理；酒店、醫(yī)院、學(xué)校后勤物業(yè)服務(wù)托管；物業(yè)保潔、綠化工程、外墻清洗、家政服務(wù)等。公司擁有中華人民共和國物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級資質(zhì)證書。
經(jīng)營理念：創(chuàng)造環(huán)境、美化生活
公司宗旨：管理出質(zhì)量、管理出素質(zhì)、管理出效益
制度化管理，人性化關(guān)懷
原 則：誠實、守信、守時、**、競爭、平等
在激烈的市場競爭中，憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實力、良好的社會信譽(yù)、規(guī)范健全的運(yùn)作機(jī)制，形成了資金、資源、市場和管理等方面的優(yōu)勢，在短短近三年里，承接了昆明螺螄灣國際商貿(mào)城、新亞洲體育城等大型項目、昆明市政府辦公樓開荒保潔等，總托管物業(yè)面積達(dá)1000萬平方米。
公司擁有一批高素質(zhì)的物業(yè)管理和酒店管理專業(yè)人才。公司自2000年成立以來，經(jīng)過11年來的發(fā)展，員工將近600人，擁有一支由專業(yè)門類齊全的管理人員、工程技術(shù)人員、熟練技工組成的職工隊伍。管理人員全部為中專以上學(xué)歷，百分之八十以上的管理人員接受過物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)培訓(xùn)，形成了一支具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗和先進(jìn)物業(yè)管理理念的專業(yè)隊伍。
本公司采用了將總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)的垂直指揮職能與職能部門、項目部業(yè)務(wù)結(jié)合起來，即保證了公司一把手對各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分掌握全局情況，把握主方向，正確決策；同時管理處或項目部業(yè)務(wù)在公司職能部門的服務(wù)、指導(dǎo)、考核下，通過充分授權(quán)，建立有效、靈活的管理機(jī)制。概括起來，本公司的運(yùn)作特色主要包括以下幾方面內(nèi)容：
一、建立項目部經(jīng)理或主管經(jīng)營責(zé)任制。在公司“人、財、物”授權(quán)范圍內(nèi)，管理處在公司職能部門的服務(wù)、指導(dǎo)、考核下，充分發(fā)揮人才的作用。樹立了“能者上，庸者下”的企業(yè)人才觀，為人才的脫穎而出和健康成長創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。堅決拼棄論資排輩的陳舊觀念，明確考核項目部經(jīng)理或主管的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否為企業(yè)、為公司創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、建立嚴(yán)格的考核制度，自我約束機(jī)制，形成有效、多樣的激勵競爭機(jī)制，努力提高員工的整體素質(zhì)。公司建立嚴(yán)格的入職轉(zhuǎn)正考核制度、培訓(xùn)考核制度、崗位工作考核制度、年終工作績效考核制度，形成了榮譽(yù)獎勵、物質(zhì)激勵、員工內(nèi)部持股等多樣化的激勵機(jī)制。
三、層級有效的信息反饋及處理機(jī)制。公司充分重視各種有效會議的召集，如每月公司工作例會制度、職能部門每月分析報告會制度、項目部每日晨會制度等，會上反映情況、匯報工作、討論問題，制定措施。會后，進(jìn)行回訪反饋，監(jiān)督檢查、了解情況、捕捉信息，觀察動向，細(xì)微周密科學(xué)的管理體制時刻把握公司正常運(yùn)作的脈搏。
四、建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，努力提高員工素質(zhì)。公司把對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在公司發(fā)展的重要位置，每年都制定全年的培訓(xùn)計劃，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、外送培訓(xùn)等。
五、努力塑造企業(yè)形象，建立“以人為本”的企業(yè)文化，“以人為中心”的思想讓處身其間的個人逐步被培養(yǎng)起克己、忠誠、服務(wù)、合作及效忠精神，愿把自己與公司結(jié)合起來，大多數(shù)人能為公司的利益和個人的尊嚴(yán)而努力工作。
我們有信心，通過自身的努力與廣大業(yè)主通力合作，建立起優(yōu)質(zhì)、**的服務(wù)體系，創(chuàng)立物業(yè)服務(wù)品牌，貢獻(xiàn)社會。