深圳市龍崗區(qū)卡祺娜服裝商行是衣服、包包等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。深圳市龍崗區(qū)卡祺娜服裝商行的誠信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可， 我們將繼續(xù)堅持"以人為本，精益求精"的企業(yè)精神，永遠(yuǎn)將產(chǎn)品質(zhì)量、放在**位，與各地新老客戶精誠合作，共謀宏偉發(fā)展！歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。 服務(wù)宗旨 1、深圳市卡祺娜服裝廠堅定地忠于在服裝加工制作合同中作出的各項承諾，保證合同的忠實(shí)執(zhí)行，承擔(dān)合同規(guī)定的質(zhì)量、服務(wù)義務(wù)和責(zé)任。 2、我公司保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量與樣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致，如發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并提出解決方案，其費(fèi)用由我公司承擔(dān)。如遇客戶新進(jìn)員工，我公司保證補(bǔ)做的服裝與樣品一致，保證按時按質(zhì)交貨。 3、遇到有關(guān)技術(shù)和售后服務(wù)問題，我們將通過專門的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及時解答和處理顧客的問題。向需方提供該服裝的有關(guān)數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。為用戶進(jìn)行售前、售中技術(shù)服務(wù)和免費(fèi)咨詢。　 4、因我公司造成的質(zhì)量問題或未按量體尺寸制做的服裝，我公司負(fù)責(zé)返修、退換或重新加工( 貨到后3天內(nèi)提出異議)，其費(fèi)用由本公司承擔(dān)。　 5、經(jīng)確認(rèn)不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，如洗滌不當(dāng)、保養(yǎng)不良等原因造成的問題，我們將與消費(fèi)者說明原因，根據(jù)實(shí)際情況采取一系列補(bǔ)救措施。 6、對一些特殊的、消費(fèi)者人為的質(zhì)量問題，如服裝破損現(xiàn)象，配序問題，根據(jù)具體規(guī)定進(jìn)行有償性服務(wù)。 7、產(chǎn)品在二年內(nèi)，我公司提供補(bǔ)號、補(bǔ)單，并提供免費(fèi)修補(bǔ)。 8、對定制單位和個人，我們都進(jìn)行計算機(jī)存檔，以便于服務(wù)的需要。 9、在送貨、發(fā)貨過程中，我公司技術(shù)人員就將全程跟隨，解答顧客疑問，滿足顧客要求。 訂購程序： 1. 客戶提出服裝的具體需求（如預(yù)算、款式、面料和著裝人群等）； 2. 我公司業(yè)務(wù)人員將提交服裝建議書或解決方案； 3. 雙方討論服裝建議書，看樣板，并確定終方案； 4. 雙方簽定合同，客戶付預(yù)付款； 5. 我公司按照和客戶談定的服裝具體細(xì)節(jié)給客戶確認(rèn)樣板； 6. 我公司按照客戶要求設(shè)計制作打樣(視批量大小決定是否打樣)； 7. 客戶確認(rèn)樣板后，我公司嚴(yán)格按照貨期進(jìn)行批量生產(chǎn)； 8. 我公司進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制，并進(jìn)行全國發(fā)貨； 9. 我公司根據(jù)客戶的需要，提供物流配送服務(wù)，將成品服裝送至客戶設(shè)在各大城市的分公司（辦事處），實(shí)行送貨上門服務(wù)； 10. 客戶驗收合格后付余款；我公司進(jìn)行售后服務(wù)。 送貨條款： 客戶所訂購的服裝將在訂單確認(rèn)后，于合同規(guī)定期內(nèi)收到所訂服裝。 結(jié)算條款： 為確保定單的有效性，我公司將在合同簽定后收取30%—50%作為預(yù)付款，余款將在交貨時付清。我公司將根據(jù)客戶所定服裝的數(shù)量額給予折扣優(yōu)惠，終價格與客戶具體商定。 品質(zhì)保證： 所有服裝在交驗貨物時，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)返修、退換或重新加工。 售后服務(wù)： 深圳市卡祺娜服裝售后服務(wù)工程歷來是公司立身之本，本公司是專業(yè)性制服公司，在售后服務(wù)工程上已逐步發(fā)展自成體系，現(xiàn)已延伸擴(kuò)展到“售前、售中、售后”三大工程，各自形成嘉日盛裝的風(fēng)格服務(wù)。 1. 售前服務(wù)：此過程主要是根據(jù)客戶的要求，提供設(shè)計方案，方案通過后再打板制樣，提供具體操作方案和步驟。并且根據(jù)以往多年的經(jīng)驗，配合客戶制定規(guī)范的尺碼規(guī)格表及套碼方案和其它與之相關(guān)的服務(wù)。 2. 售中服務(wù)：在此過程中，為了控制服裝生產(chǎn)的質(zhì)量和掌握生產(chǎn)進(jìn)度，我方有專門的技術(shù)人員對質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保面料、輔料及服裝造型，縫制完全按照客戶要求，并及時將生產(chǎn)情況告知客戶，使客戶時刻了解生產(chǎn)情況。時刻注意客戶人員變動情況并對細(xì)節(jié)要求進(jìn)行修改。 3. 售后服務(wù)：此過程是服務(wù)工程中重要的一部分，在雙方交驗服裝后，協(xié)助客戶對制服的發(fā)放保存和及時解決發(fā)放中出現(xiàn)的問題，同時告知客戶洗滌保養(yǎng)方法及相關(guān)注意事項。對不合格的服裝和客戶不滿意的部分進(jìn)行技術(shù)分析，盡力修改至客戶滿意。并備用相關(guān)的面料、輔料及領(lǐng)帶等配飾用料，已備在補(bǔ)裝中為客戶做好后備工作。 對售后服務(wù)的理解，在于準(zhǔn)確的領(lǐng)悟與體會，在于高度的責(zé)任心，在于公司的服務(wù)品質(zhì)。