企業(yè)簡介
龍闖電梯的服務(wù)理念形成于社會(huì)的需求和自身的追求
社會(huì)需求:
電梯行業(yè),有"五分產(chǎn)品、五分服務(wù)"、"三分產(chǎn)品、七分服務(wù)"的定論,這是由于電梯出場時(shí)不同于汽車,它需要在安裝現(xiàn)場繼續(xù)完成其生產(chǎn)。
家裝行業(yè),魚龍混雜,消費(fèi)者對(duì)裝修從業(yè)者的不信任加劇,一個(gè)讓消費(fèi)者信得過的知名品牌的出現(xiàn)是社會(huì)的召喚。
自身需求:
臨淵羨魚不如退而織網(wǎng),德國、日本的工匠精神被國人稱道,我們中國人自己為什么不能夠成為榜樣呢?
根據(jù)社會(huì)需求和企業(yè)自身的追求,我們制定了企業(yè)的宗旨、銷售和工程的核心價(jià)值觀
企業(yè)宗旨:讓每一位客戶成為我們的代言人
銷售:以客戶為中心,以服務(wù)客戶、滿足客戶需求為價(jià)值導(dǎo)向;根據(jù)客戶的需求、房屋的特點(diǎn),為客戶提供專業(yè)性的產(chǎn)品選型指導(dǎo)、土建準(zhǔn)備(這一步往往被忽視,沒有好的工作環(huán)境,后期的電梯安裝也會(huì)存在很多問題)
工程的核心價(jià)值觀:守信、精進(jìn)、計(jì)劃、流程、團(tuán)結(jié)、擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新
守信:有了承諾,就盡全力去達(dá)成;實(shí)現(xiàn)不了,提前跟客戶解釋溝通,尊重他人時(shí)間、遵從契約精神、視誠信為生命
精進(jìn):沒有,只有更好,精益求精,弘揚(yáng)工匠精神
計(jì)劃:強(qiáng)調(diào)組織和計(jì)劃,讓時(shí)間、人力、物力處于科學(xué)的秩序之中
流程:用流程形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),用流程避免顧此失彼,守衛(wèi)準(zhǔn)確率
團(tuán)結(jié):大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,團(tuán)隊(duì)內(nèi)、部門間、社會(huì)各資源間的協(xié)作
擔(dān)當(dāng):項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,以結(jié)果為導(dǎo)向,有閉環(huán)思維
學(xué)習(xí):不斷上進(jìn)、虛懷若谷
創(chuàng)新:以客戶需求為導(dǎo)向,與時(shí)俱進(jìn)
龍闖電梯官網(wǎng):www.reatac.com
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