呼叫中心行業是伴隨信息化時代發展蓬勃興起的朝陽行業之一，從1956年泛美航空建立**個呼叫中心以來，短短50多年呼叫中心已經成為公眾企業與用戶建立溝通的必備橋梁。進入新世紀，隨著智能終端的廣泛使用，呼叫中心不但從傳統語音服務轉向微博、微信等多媒體通訊工具的集成服務。而且在以信息匯集、行為分析、全程精確為特征的大數據時代，呼叫中心作為全流程的神經中樞已成為企業發展的戰略高地。

在中國，1997年以“真誠到永遠”為服務宗旨，海爾集團建立了國內**個呼叫中心，首創主動為消費者服務的業界先河。現如今海爾集團以992.29億元（人民幣）連續12年蟬聯中國有價值品牌。

在青島，2013年日日新客服中心正式成立，秉承創新，進取，專業，奮進，公司成立之初即獲得家電知名企業服務定單，并以優異的成績在各項評比中名列前茅。

其實，一個企業歷史無需贅述因為那是前人創造的輝煌，今天走出校園的莘莘學子選擇好一個行業才是關鍵。“讀萬卷書，行萬里路不及閱人無數”，在人生事業的**個10年中，能在人際交織、信息匯集，并且高速發展的行業中前行才是成長的捷徑。

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