全佑家政始創于2016年,重組于2018年,致力于通過自身完善的家庭服務管理體系,以及豐富的市場經營管理經驗與資源,為社區家庭提供高品質生活服務的整體解決方案。全佑家政始終以做您身邊的生活服務為目標,打造關愛社區家庭生活需求的幸福體系為己任,讓愛充滿每一個家庭。給您提供全心全意佑護服務!
全佑家政自進入市場之初,就確立了高服務標準的姿態,組建了一支擁有豐富行業管理經驗的精英團隊,按照每個家庭的性和個性化需求,制訂有針對性的工作計劃,設計基于標準的個性化服務流程,提供顧問式的家庭服務解決方案;建立了以開發家政人力資源輸送連鎖店為渠道,以家政培訓為基礎,以電子商務互聯網+為主要營銷模式,以建立家政服務連鎖店為業務擴展形式,以在家政服務為基礎的平臺上開發家政增值特色業務為發展方向,以信息系統技術手段實現資源優化整合的成熟運營管理體系。
愿景/使命
讓愛充滿每一個家庭
核心價值觀
盡心、盡性、盡意、盡力
全佑家政憑借自身的優勢,對內夯實基礎服務、創新管理理念,對外汲取業內經驗、引入先進管理工具,在提升運營能力、服務能力和管理能力上精耕細作,時刻保持自己的整體品牌服務形象。全佑制定了長期的發展戰略、經營策略及運作體系,完成了服務質量標準體系、服務管理標準體系、工作標準體系三大體系建設,120余種操作管理規范,健全了人事、培訓、考核、財務、風險防控等管理制度,制定并完善了家務料理、母嬰護理、病老護理、涉外管家四大培訓體系,編制了家政員培訓教材、連鎖店運營管理手冊、家政職業經理人培訓教材等。
全佑擁有一支具備豐富行業管理經驗的家庭服務顧問團隊,均經過家庭服務業職業專業化培訓,多年的客戶服務經驗,讓她們深知中客戶群的多樣性、個性化需求,可根據每個家庭的不同情況,制定基于標準作業程序的個性化工作流程和具有針對性的入戶崗前培訓內容,為客戶量身定制服務解決方案,創造“團隊式家庭服務”模式,由傳統的單人入戶式服務轉型為團隊協作式服務,彌補了單人服務能力及服務水平受限的劣勢,靈活的按需組合式服務可以讓客戶得到高回報的服務價值。客戶服務中心全程跟蹤售后服務質量,定期回訪,根據客戶的反饋意見及時調整工作計劃和工作流程,同時將客戶反饋意見匯入客戶需求信息庫,作為員工培訓和工作流程的制定與改進的基礎。
全佑建立了統一的知識庫,逐漸完善知識管理體系。知識庫凝聚了全佑人在知識管理上的經驗和諸多創新需求,建立起全國共享同時兼具本地特色的智能知識管理新體系,為提高員工服務能力提供堅實的系統支撐,從而提升客戶的服務感知。