濟南坤利(原濟南國奇))汽車銷售有限公司成立于2001年3月,創業之初只有營業場所800平方米,員工數量不足30人。經過進9年時間的超常規跨越式發展,公司在不斷完善自身銷售、服務體系的同時,努力抓住每一次騰飛的機遇,連續八年創奇瑞品牌山東銷量**名的業績,年年被奇瑞公司評為“佳經銷商”以及“滿意度銷售服務商”,為奇瑞品牌在山東的做大做強打下堅實基礎?,F公司已發展成為占地面積8000余平方米,二級網點遍部濟南重點城鄉,員工總數二百多人,集汽車銷售、配件供應、美容裝潢、汽車租賃、汽車俱樂部于一體的濟南車界龍頭企業,建立了奇瑞公司全國首家新標準、新形象4S店,發展勢頭之迅猛令業界為之矚目。
團隊管理經驗:公司在團隊管理方面秉承“以人為本,用人唯賢”的理念,一方面建立賞罰嚴明的考核機制和激勵政策,另一方面“想員工之所想”,把員工個人問題考慮全了,給每位員工鋪好發展的平臺,免除他們的后顧之憂,從而讓他們“以公司為家”,一心撲在事業上,悉心干好每件事。
企業文化
真摯誠信,激情永駐。
用戶**,品質至上。
永遠創業,追求卓越。
馬上行動,日清日高。
以人為本,鼓勵競爭。
系統優化,團結互動。
服務理念:
服務無邊,滿意有度,誠心為本,終生朋友。
銷售服務的準則:
四個做到:
對求救客戶我們是110
對咨詢客戶我們是114
對抱怨客戶我們是119
對送修車輛我們是120
六個主動:
修車一周內主動回訪;
過路客戶主動服務;
抱怨用戶主動回訪;
咨詢用戶主動講解;
求救用戶主動救援;
24小時熱線主動開通;
四個準確:
故障診斷準確
交車時間準確
故障排除準確
收費明細準確
售后服務目標:向零缺陷服務目標邁進