山東恒強電子科技有限公司(以下簡稱“恒強電子”)是國際商業機器中國有限公司(IBM)在中國區的增值合作伙伴,同時也是一家提供整體企業應用系統咨詢與實施的信息技術專業服務商,主要業務領域包括行業系統集成(System Integration)、企業應用軟件(ERP)研發及銷售、企業IT系統服務、視頻服務等。
主做服務器產品,包括IBM、HP、H3C、Oracle的全線產品。
1.成長歷程
公司成立于2011年,公司由國內長期從事IT產業的精英共同組建而成,自從成立以來,即致力于在國內銷售世界真正計算機產品,銷售網絡覆蓋全中國,同時公司擁有一支經驗豐富的銷售隊伍和技術服務隊伍。
2.公司宗旨
我們得宗旨是以“誠信為本,客戶至上,為客戶創造價值”為原則,堅持本土公司國際化管理的變革與創新,打造全新品牌。為客戶提供“業務時間不間斷運行的可靠系統”的全面服務支持,立志成為中國IT用戶有價值的系統集成商和咨詢服務提供商。
3.我們的主要業務:
1)行業系統集成(System Integration)
我們的行業客戶主要集中在煙草,能源、政府、醫療行業,在全國石油勘探、企業信息化管理、等領域已經積累了相當的經驗,同時也為公司未來的進一步發展打下了堅實的基礎。公司努力成為終用戶和IT廠商間暢通橋梁。
憑借公司主創人員多年世界知名IT企業工作的經驗和優勢,與美國IBM公司結成戰略聯盟,成為他們在中國的重要的合作伙伴之一,為中國廣大IT用戶提供系統集成服務。我們的系統集成服務內容包括:硬件集成、網絡系統優化等,立志為廣大客戶提供的“一站式”服務。不管客戶需要什么樣的產品,我們都有信心給您提供好的價格和優質的服務。
恒強電子與IBM有著多年的合作歷史,并已建立了密切默契的友好關系,尤其在軟硬件匹配方面,雙方的產品更是達到了渾然一體、無縫集成的佳境界,成為 IBM P系列服務器的成熟解決方案提供商之一。
2)企業IT系統服務
隨著信息技術及互聯網技術的日益成熟,使得企業的業務系統對信息系統的依賴性越來越大,對信息系統的可靠性要求也越來越高;同時由于信息技術及產品的更新速度之快,使得非專業人員很難及時掌握,專業服務成為企業客戶保持IT系統良好運轉及不間斷發揮其功用的重要及必要的選擇。
恒強電子充分認識到良好的專業服務對客戶的價值,根據當前行業客戶的需要,本著“為客戶創造價值”的宗旨,打造新的服務品牌,為客戶提供“業務時間不間斷運行的可靠系統”的全面服務支持。恒強電子的專業服務目標是憑借自己強大的技術優勢為行業客戶的計算機和網絡系統創造一個安全、可靠、優化、穩定、業務時間不間斷運行的應用環境,并提供持久的支持保障,從而充分保證用戶的投資價值。
恒強電子始終堅持以人為本的管理原則,這使我們擁有了一批勤奮實干、銳意進取的復合型人才,可以為各行業用戶提供優良的信息與技術服務。
3)技術咨詢
解答客戶在系統使用中的所發生的問題。一般情況下,可通過電話指導客戶解決問題。特殊情況下,可到客戶現場指導并解決問題。協助客戶在系統升級或履行時做出平價及選型工作,制定出切實可行的解決方案,當好客戶的技術顧問。及時為客戶提供有關的技術信息,主動與客戶進行技術交流,提高客戶的系統使用能力,降低系統的人為故障率。
4)日常維護維修
定期為客戶的系統做巡檢工作,檢查系統設備的工作狀態、系統參數設置、系統工作環境、系統備份情況等,清潔設備,如有需要協助客戶做好系統備份工作。通過巡檢,能夠及時發現故障隱患,采取適當措施,排除故障隱患,保證客戶系統的正常運行。與客戶交流在系統使用及系統維護方面的經驗,指導客戶正確使用和維護系統。巡檢時,如遇到客戶故障,工程師會在短的時間內排除。
5) 輔助管理
協助客戶建立健全全面的規范的管理體制和系統使用維護的技術流程及規范。建立客戶設備的配置檔案和升級維護檔案,為客戶決策提供幫助。負責協調客戶廠商保修期內設備原廠商的維修工作。
6) 系統優化調整
我公司工程師將根據您的系統的軟硬件實際負載情況,對您的系統進行相應的系統優化調整,以保證您的系統處于佳運行狀態。
7)運用電子方式進行系統故障服務請求
經恒強電子授權的用戶方人員可將軟件故障服務請求通過客戶網上支持中心報告給恒強電子用戶響應中心,并可以電子郵件文字方式給予回復。
8)備件備品銷售
備有多個系列多個檔次的備品備件,型號齊全,價格合理,供貨及時。所售配件全新產品提供1年免費保修,二手備件提供3個月免費保修。如需提供現場安裝服務,價格另議。
9)系統升級、擴充、改造
為客戶提供升級、擴充、改造等的服務。經過詳細調研,結合客戶的實際情況,為客戶制訂切實可行的技術方案和合理的費用計劃,并按照客戶的要求負責現場的實施工作。
10)設備搬遷
客戶由某種原因需要搬遷設備,我們可以為客戶制訂安全周密的搬遷計劃,并負責實施,保證客戶設備搬遷后的正常運轉,省去了客戶自行搬遷所帶來的煩惱。