山東宏泰物業發展有限公司成立于1997年9月,注冊資金500萬元,是在山東省工商局登記注冊的民營股份制企業,具有國家一級資質,被山東商業職業技術學院、山東技術學院、山東城建學院等多所高等院校定點為“教學實訓基地”。
公司是山東省物業服務企業,山東省房地產協會物業管理專業委員會副主任單位,董事長湯紹軍先生任該專業委員會的副主任。
在公司成立初期,聘請了香港著名的物業管理公司——梁振英測量師行作為顧問,后又聘請了其資深物業管理擔任公司的總經理,把香港、北京等地區先進的物業管理經驗帶到山東。
2000年公司通過了ISO9002質量管理體系認證,2004年再次通過ISO9001:2000版質量管理體系認證。
公司設有總經理辦公室、物業部、人力資源部、財務部等部門和50多個服務中心,轄有保潔服務、經濟信息咨詢等2家專業公司。并在北京、濟南等地設有分公司。
公司秉承“沒有不對的業主,只有不好的服務”的服務理念,以“在不斷提高全員勞動生產率的基礎上為業主和客戶提供等價格的物有所值的優質物業服務”為公司的根本使命,以 “業主是我們的財富,客戶的需求和投訴是我們的市場” 為自己的服務宗旨,按照市場化、專業化、經營型的管理模式,建立了核算、自負盈虧、自主經營、自我發展的運行機制,確定了科學規范、依法管理、竭誠**、安全文明、持續發展的質量方針,制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程,通過科學的管理和優質的服務,努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的公司氛圍。
公司接管、咨詢樓盤面積超過1000萬平方米,現有員工1000多人。為了適應企業發展的需要,公司開展了多層次、多形式的員工培訓,不斷提高員工素質,提高服務質量,提高管理水平,為公司的可持續發展奠定了堅實的基礎。
通過不斷地自我完善、自我發展,宏泰物業的人文、親情管理已日臻完善,2005年起公司又將服務領域延伸至業主(客戶)身心健康的維護與促進,并正在努力開拓房屋租售代理、設施設備管理維護、物業顧問服務、保潔等專業服務領域,致力于成為能夠提供房地產系統服務的集成商。
為了進一步提升公司的服務能力,特別是物業的服務能力,公司與國際的物管公司進行了多次洽談和接觸,通過考察學習,我們系統梳理了自己與國際公司的服務差距,以及自身擁有的比較優勢,也堅定了固守人性化、親情化特色,追求標準化、專業化趨勢的決心。2004年11月公司與國際的物業管理公司——仲量聯行簽署合作協議,成為仲量聯行在山東省的唯一合作伙伴。公司全面導入仲量聯行先進的國際化管理運作模式和運作體系,建立、完善了公司物業服務模式,構建公司在物業服務方面的競爭優勢。
宏泰物業公司接管物業的類型有寫字樓、機關辦公樓、綜合性大型體育場館、別墅、小高層公寓、高層公寓、多層住宅、酒店式公寓、學校、主題公園、工廠等,介入咨詢和接管物業的總建筑面積超過1000萬平方米,已成為山東省同行業中涉及物業類型多、涉足范圍廣、接管和咨詢、服務面積大的企業之一。
宏泰物業公司服務的齊魯軟件園大廈項目被評為全國物業管理示范大廈,齊魯軟件園創業廣場和數碼港大廈兩個寫字樓項目被評為市級物業管理大廈。公司的物業服務費收繳率和業主滿意率均達到同行業較高水平,實現了社會效益、經濟效益、環境效益的“多贏”。