上海百電通生活服務有限公司即“962512上海家政服務網絡中心”是上海市商務委為貫徹落實2009年頒布的《商務部、財政部關于推進家政服務網絡體系建設的通知》（商商貿發[2009]149號）精神，為不斷完善市民日常生活需求、提高市民生活質量、服務大眾、促進和諧社會的發展，于2009年4月在原“962512上海家電服務熱線”的基礎上擴容建立的。目前“962512上海家政服務熱線”為市民提供24小時信息受理服務，設有962512服務網站，以滿足廣大市民的多元化服務需求，促進行業的健康、穩固發展。