一、公司簡介
上海誠成物業管理有限公司成立于2000年，現為國家二級資質物業管理公司，是上海市物業管理行業協會理事、常務理事單位,上海市物業管理行業首批AA級誠信承諾企業，連續四年（2007-2010）被評為上海市物業管理行業協會會員,下屬多個小區被評為國家小區和上海市物業管理住宅小區、上海市文明小區、在市級、區級、社區范圍內取得多種榮譽，擁有四名國家注冊物業管理師等一批中高級管理人才，在社會與行業中具有一定的影響力。公司組成人員有著管理高檔樓宇的豐富經驗，經過ISO9001質量體系認證后，推行全新管理理念和標準，對現行管理的所屬各物業按港式物業管理模式，并結合樓盤特點進行多功能的高質量物業管理。目前公司已形成了一套獨具特色的較完善的物業管理體系，擁有一支訓練有素的管理隊伍和技術過硬的職工隊伍。
公司秉承長期管理經驗，贏得市場份額，已承接管理或參與顧問管理了多個物業大廈和居住小區，目前管理總建筑面積達100余萬方米，其中有：羅馬花園、金沙嘉年華園、徠茵半島苑上海大學、中錦大廈等。公司在天津建立了分公司，目前承接管理天津27萬平方米的高標準辦公樓和花園住宅，優質品質管理引起天津同行和業主的關注。由管理這些高標準樓宇的整體管理組織和高級管理人員組建的誠成物業管理公司以全新面貌呈現在上海物業管理行業中。

二、公司之綜合優勢
(一) 強有力的企業文化1、企業的經營理念：客戶的需要就是我們努力方向，客戶滿意是我們追求的目標
2、企業的質量方針：規范有序的管理，安全溫馨的環境，真誠有效的服務，持續發展的追求
3、企業的經營方針：真誠待人，認真做事，規范運作
4、企業對服務質量的要求：不僅要做好一天24小時，更重要做好一年365天物業管理服務質量。
5、企業的用人原則：忠誠，能力，業績
6、企業的培訓要求：一個人的經驗，一個人的教訓，要變為所有人的經驗和教訓。
7、企業營造的工作氛圍：順氣，正氣，朝氣
8、企業的激勵制度：對一個案例或個人的表揚和處罰，不僅僅是對當事人的表揚和處罰，更是企業的一種價值觀的導向。
上述內容體現了誠成公司豐富的企業文化和思想理念，本公司始終將開發商、同行物業公司和住戶視作公司服務的客戶，只要需要，公司定會盡一切努力為其服務，并使其滿意。

(二) 公司倡導規范運作、持續改進公司在物業管理中倡導 ，真誠服務，公司均以政府規定以及行業的行規進行運作，所有操作均建立在規范運作基礎上，并強調物業公司的運作經得起開發商和業主及業委會的監督、檢查和時間考驗。按ISO9001標準理念以更高要求自找差距，持續改進；征求意見，不斷改進；與時俱進，努力改進。在持續改進中，追修高標準，細節化服務，規范化收費，可持續發展。

(三) 素質優良的管理隊伍 公司擁有一支富有敬業精神和實踐經驗的管理隊伍，抱有創建行業品牌企業的堅定信念。各涉外樓盤的保安、清潔等基層員工都能進行簡單的常用外語會話。

(四) 完善的員工培訓機制 公司始終把人才看作公司發展的寶貴資源，在員工培訓方面不遺余力，確保公司員工隊伍的整體素質。為此公司編寫了《卓越服務物業管理服務案例匯編100例》由上海文匯出版社出版、《物業經理手冊》、《物業管理十六項基本工作程序匯編》、《保安、清潔、維修人員規范操作儀表儀容示范》等教材。培訓形式多樣，注重效果，有即時培訓、系統培訓、專題培訓等，形成良好的培訓體系。

(五) 嚴格的檢查、考核制度 為了使每一位員工的行為要求在其工作崗位上能符合公司的質量標準，一年365天每時每刻能做到一個樣，在培訓的基礎上建立了一套從物業主管、物業經理、公司部門經理直至總經理以不同方式，，全天候的突擊檢查，以檢查解決24小時管理服務中薄弱環節，同時聘請部分業主作為物業公司“啄木鳥”，對管理服務薄弱環節進行監督，并健全各層面考核。通過考核，形成了一套較科學的公司內部的監督、考核、激勵機制，從而為穩定物業管理水平、服務質量打下較扎實的基礎。
三、首家前期介入的物業公司 做建設方和小業主的代言人
（1）前期介入內容
公司自實施房地產開發項目的前期介入服務以來，通過幾年的實踐和重點介入參與，根據潛在客戶、現有客戶群，分析其特點和需求，根據需求及我們經驗，從功能設定、設備選擇、建筑布局、設施配置、功能完善、環境美觀及環保節能等開發要求，從項目的開發、物業的管理以及對客戶（業主）的服務，將以人為本的精神貫徹于前期介入管理全過程，使得建筑外觀及環境美觀協調。通過成功的探索，已積累了較為豐富的經驗，把物業管理前期介入作為銜接發展商、物業使用人之間的紐帶，在項目投資策劃、營銷、施工、竣工驗收等不同階段進行介入服務，大限度地發揮項目規劃設計、各設備和設施的使用功能，降低運營成本，減少物業存在的缺陷，充分考慮消費者居住的舒適性、功能的實用性、服務的便捷性、管理的可行性，為開發商拾遺補缺、趨利避害提供切實可行的意見。同時也從真正意義上體現“以人為本”的整體物業服務思想并將該理念落實到開發、管理、服務的全過程。

（2）前期介入成效
幾年來公司所參與的數個前期介入物業服務項目中， 我們從使用者和物業管理者角度對建筑設計中的若干問題提出專題書面報告，以便供設計等單位參考。我們先后對廣告設置方式、電力分路控制、監控探頭及背景音樂設置、商場出入口平面布置、建筑外觀以及照明、商場交通組織、商場外圍及各樓層攝像頭分布等都提出參考意見。
公司早期介入不僅在硬件開發建設中發揮了作用，而且對現有客戶、潛在客戶的需求、特點作了進一步了解，使房產銷售、租賃以及日后高品質管理、高水平服務得到有力保障，受到了甲方的充分肯定。